La Mediatrice ha avviato un'indagine di propria iniziativa per esaminare il modo in cui l'Agenzia europea della guardia di frontiera e costiera (Frontex) gestisce le presunte violazioni dei diritti fondamentali attraverso il suo "meccanismo dei denuncianti" e per affrontare il ruolo e l'indipendenza del responsabile dei diritti fondamentali di Frontex a tale riguardo.

Dall'indagine sono emersi ritardi da parte di Frontex nell'attuazione dei suoi nuovi obblighi relativi al meccanismo di denuncia e al responsabile dei diritti fondamentali. Nel contesto dell'indagine, il gruppo di indagine della Mediatrice ha inoltre esaminato le denunce trattate dal meccanismo di denuncia e ha individuato varie potenziali carenze che possono rendere più difficile per le persone segnalare presunte violazioni dei diritti fondamentali e presentare ricorso.

Sulla base dell'indagine, il Mediatore ha formulato una serie di suggerimenti per migliorare Frontex, al fine di migliorare l'accessibilità del meccanismo di denuncia per le potenziali vittime di violazioni dei diritti fondamentali e rafforzare la responsabilità delle operazioni di Frontex e di tutti coloro che vi sono coinvolti. Frontex ha risposto positivamente alla maggior parte dei suggerimenti del Mediatore e ha adottato misure per dare attuazione a quelli che non ha attuato direttamente.