Cazul se referea la timpul necesar Comisiei Europene pentru a trata o plângere privind încălcarea dreptului comunitar împotriva Italiei în ceea ce privește programul de lucru și concediile personalului poliției financiare (Guardia di Finanza) din Italia. Reclamantul a depus o plângere de constatare a neîndeplinirii obligațiilor la Comisie cu privire la această chestiune în 2022. În plângerea sa adresată Ombudsmanului, acesta a considerat că Comisia nu a luat o decizie cu privire la plângerea sa privind încălcarea dreptului comunitar într-un termen rezonabil.

Pe baza anchetei sale, Ombudsmanul a constatat că Comisia a furnizat o justificare adecvată pentru timpul necesar până în prezent. Prin urmare, Ombudsmanul a închis ancheta, concluzionând că nu a existat o administrare defectuoasă. Cu toate acestea, având în vedere timpul necesar până în prezent, ea a încurajat Comisia să trateze cazul în mod prioritar.

Cazul a vizat un membru al personalului Băncii Centrale Europene (BCE) care a considerat că a fost hărțuit de superiorul său ierarhic. El s-a plâns de acest lucru la începutul anului 2021. BCE a lansat o anchetă administrativă și, în același timp, l-a repartizat pe reclamant la un alt loc de muncă din cadrul BCE pentru propria protecție.

Ancheta administrativă a durat doi ani și jumătate și a fost închisă la trei ani după ce reclamantul a solicitat pentru prima dată ajutor. Ancheta administrativă a constatat că reclamantul a fost hărțuit și a inițiat în mod oficial o procedură disciplinară împotriva superiorului ierarhic direct.

În cursul urmăririi de către BCE a rezultatului anchetei administrative, reclamantul s-a adresat Ombudsmanului. El a susținut că au existat întârzieri nerezonabile în acest proces.

În cursul anchetei Ombudsmanului, BCE a finalizat procedura disciplinară, iar reclamantul s-a întors în cele din urmă la locul său principal de muncă.

Ombudsmanul a constatat că au existat întârzieri nerezonabile în toate etapele de gestionare a problemei de către BCE și că BCE nu a reușit să abordeze probleme importante în acțiunile sale subsecvente. Prin urmare, Ombudsmanul a propus BCE o soluție, și anume să își ceară scuze, să plătească despăgubiri și să asigure o comunicare internă semnificativă cu personalul cu privire la cazul de hărțuire.

În răspunsul său la propunerea de soluție a Ombudsmanului, BCE și-a exprimat regretul pentru ceea ce s-a întâmplat. Aceasta a organizat o comunicare internă suplimentară cu privire la cazul de hărțuire. Cu toate acestea, Comisia nu a constatat că dispunea de elementele necesare pentru a lua în considerare o compensație financiară. Ombudsmanul a constatat că prejudiciul cauzat de gestionarea de către BCE a cazului de hărțuire al reclamantului nu a fost reparat, din păcate, de răspunsul BCE la propunerea de soluție. Cu toate acestea, întrucât o recomandare care reiterează aceleași puncte nu pare a fi utilă, Ombudsmanul a închis ancheta cu sugestii de îmbunătățiri sistemice și a solicitat din nou BCE să colaboreze cu reclamantul pentru a identifica consecințele financiare relevante ale administrării sale defectuoase.

Cazul a vizat timpul necesar Autorității Europene pentru Protecția Datelor (AEPD) pentru a decide cu privire la două plângeri depuse de același reclamant în 2023 referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal ale reclamantului.

În cursul anchetei Ombudsmanului, AEPD a furnizat explicații rezonabile cu privire la tratarea cazurilor și la întârziere. AEPD și-a finalizat, de asemenea, evaluarea preliminară a problemelor ridicate.

Ombudsmanul a remarcat, de asemenea, că AEPD a luat măsuri menite să soluționeze întârzierile sale pentru a evita situații similare în viitor și, prin urmare, a închis cazul, concluzionând că nu se justifică alte anchete.