In linea con le proposte del Mediatore sul miglioramento della comunicazione, l'ECDC ha affermato che la sua nuova politica di comunicazione prevista si rivolgerà al grande pubblico, sarà più proattiva nei suoi contatti con i media e migliorerà la sua comunicazione digitale. L'ECDC ha inoltre dichiarato che intende rivedere la sua politica linguistica: il Mediatore ha suggerito che rendere disponibili le informazioni pubbliche dell'ECDC in un maggior numero di lingue ufficiali dell'UE lo aiuterebbe a raggiungere un pubblico più ampio.

L’ECDC ha risposto a un’indagine di propria iniziativa del Mediatore, che rientrava nel più ampio lavoro strategico dell’Ufficio sulla risposta dell’amministrazione dell’UE durante la crisi COVID-19. La Mediatrice ha inoltre esaminato la trasparenza del processo decisionale da parte della Commissione europea, del Consiglio, dell'Agenzia europea per i medicinali e della Banca europea per gli investimenti durante la pandemia.