Pur riconoscendo che la Commissione europea ha il dovere di proteggere il proprio personale da influenze indebite, il Mediatore ha rilevato che l'istituzione dovrebbe aver spiegato in modo più proattivo e completo la sua decisione di limitare la pubblicazione dei recapiti nel suo repertorio online del personale dell'UE "Whoiswho".

Il Mediatore ha avviato un'indagine sulla questione dopo aver ricevuto una denuncia da un'organizzazione che rappresenta le organizzazioni della società civile di tutta Europa. Il denunciante ha sostenuto che la decisione della Commissione ha compromesso la trasparenza e ha reso più difficile per il pubblico interagire con la Commissione.