Naar aanleiding van een aanzienlijk aantal klachten over het gebruik door het Europees Bureau voor personeelsselectie (EPSO) van tests op afstand in selectieprocedures voor de aanwerving van EU-ambtenaren, heeft de Ombudsman een onderzoek op eigen initiatief uitgevoerd om de aan de orde gestelde kwesties te onderzoeken.

In het onderzoek van de Ombudsman werden verschillende kwesties aan het licht gebracht in verband met de wijze waarop EPSO de tests op afstand organiseerde en overzag, onder meer met betrekking tot de vereisten die het instelde. In het onderzoek werden ook tekortkomingen vastgesteld in de informatie die EPSO aan sollicitanten en kandidaten heeft verstrekt, alsook in de wijze waarop EPSO klachten heeft behandeld en tests heeft herschikt. Om deze problemen aan te pakken, heeft de Ombudsman suggesties gedaan om de regels en administratieve praktijken van EPSO te verbeteren.

De Ombudsman sloot het onderzoek af, aangezien verder onderzoek niet gerechtvaardigd was. Zij drong er echter bij EPSO op aan ervoor te zorgen dat het duidelijke en consistente informatie verstrekt over toekomstige vergelijkende onderzoeken en selectieprocedures voor de aanwerving van EU-ambtenaren. Dit is met name belangrijk omdat hiermee wordt getracht deze nieuwe benadering van werving en tests voort te zetten. Het verstrekken van duidelijke informatie aan kandidaten kan het vertrouwen van het publiek in en de aanvaarding van gerelateerde beslissingen en vereisten vergroten.

De Ombudsman zal overwegen in de toekomst op deze kwesties terug te komen om de vooruitgang te beoordelen.