La Defensora del Pueblo Europea, Teresa Anjinho, ha detectado varios casos de mala administración en la forma en que la Agencia de Asilo de la UE (AAUE) apoya a las autoridades griegas en la tramitación de las solicitudes de asilo. 

Entre ellas, no garantizar que sus trabajadores sociales estuvieran suficientemente capacitados para realizar entrevistas con solicitantes de asilo vulnerables y no proporcionar a los solicitantes de asilo un procedimiento para informar de los posibles errores cometidos por los trabajadores sociales durante las entrevistas.

La investigación siguió a una queja de dos ONG que brindan apoyo legal a los solicitantes de asilo en la isla de Samos.

La Defensora del Pueblo señaló que la EUAA debe garantizar la protección de los derechos fundamentales en sus actividades, incluso cuando solo desempeña una función de apoyo. Por esta razón, los equipos de apoyo al asilo de la EUAA deben realizar entrevistas de manera que los solicitantes de asilo traumatizados puedan dar testimonio en apoyo de sus solicitudes de asilo.

Para mejorar la forma en que lleva a cabo el trabajo con los Estados miembros en relación con la gestión de la migración en las fronteras exteriores de la UE, la Defensora del Pueblo dijo que la AAUE debería garantizar que:

- los trabajadores sociales que participan en los equipos de apoyo al asilo reciben formación periódica sobre la vulnerabilidad y las víctimas de la trata de seres humanos;

- existen procedimientos para dirigir a las víctimas de la trata a las autoridades nacionales competentes;

- hay un seguimiento por parte de las autoridades nacionales cuando se han detectado vulnerabilidades, en particular las médicas;

- existe un sistema establecido que permite a las personas que solicitan asilo denunciar errores en una entrevista de asilo y que la EUAA lleva a cabo una evaluación oportuna.

Información sobre violaciones de los derechos fundamentales de los Estados miembros

La Defensora del Pueblo también pidió a la EUAA que revisara su sistema interno de denuncia de presuntas violaciones de los derechos fundamentales de los solicitantes de asilo por parte de cualquier Estado miembro. Además, debe garantizar que cualquier infracción aparente se notifique a la Comisión Europea, incluidos los informes de devoluciones forzosas.

La Defensora del Pueblo dijo que la revisión debería contribuir al desarrollo en curso del «mecanismo de expansión» de la EUAA y que, una vez establecido, el personal debería ser informado de sus obligaciones de notificación.

Para obtener una visión general de la situación en otros Estados miembros, la Defensora del Pueblo ha pedido a sus homólogos de la Red Europea de Defensores del Pueblo sus opiniones sobre cómo se respetan los derechos fundamentales durante la cooperación entre la EUAA y los funcionarios nacionales de asilo.

Antecedentes

La «Agenda Europea de Migración», presentada en 2015, introdujo el «enfoque de puntos críticos» mediante el cual las agencias de la UE y los Estados miembros colaboran para gestionar la migración en las fronteras exteriores de la UE.

En Grecia, esto dio lugar a la creación de varias instalaciones en las Islas del Egeo Oriental para acoger a las personas que llegan por mar mientras se procesan sus solicitudes.

En el marco de los planes operativos concluidos con Grecia, los trabajadores sociales de la EUAA están presentes en estas instalaciones y realizan entrevistas con los solicitantes de asilo. También pueden elaborar dictámenes sobre las solicitudes de asilo. Las transcripciones de las entrevistas y los dictámenes son utilizados por las autoridades griegas para tomar decisiones individuales sobre las solicitudes de asilo.