Los denunciantes, dos organizaciones no gubernamentales, expresaron su preocupación ante la Agencia de Asilo de la Unión Europea (AAUE) por posibles violaciones de los derechos fundamentales en sus actividades en Grecia, en particular en relación con las entrevistas con solicitantes de asilo en la isla de Samos. Los denunciantes también se mostraron más preocupados por la forma en que la EUAA aborda e investiga las denuncias de violaciones de los derechos fundamentales cometidas por su personal o por el personal de las autoridades nacionales de los Estados miembros de acogida en los que lleva a cabo operaciones.

La Defensora del Pueblo constató que la EUAA no había garantizado que los trabajadores sociales desplegados en sus equipos de apoyo al asilo estuvieran debidamente preparados para llevar a cabo entrevistas con solicitantes de asilo vulnerables. Señaló además que la EUAA no había proporcionado a los solicitantes de asilo vulnerables un procedimiento adecuado para notificar los errores cometidos durante las entrevistas ni para que la EUAA revisara dichos informes. En consecuencia, el Defensor del Pueblo constató mala administración y formuló cuatro recomendaciones a la AAUE para subsanar las deficiencias.

La Defensora del Pueblo también detectó importantes deficiencias en relación con la forma en que la AAUE trató la divulgación por parte de los solicitantes de asilo de las experiencias de devoluciones forzosas durante las entrevistas. Sin embargo, dado que la AAUE había comenzado a aplicar medidas para remediarlas durante la investigación, la Defensora del Pueblo no constató mala administración, sino que formuló dos sugerencias de mejora.