A panaszos arra kérte az Európai Bizottságot, hogy biztosítson nyilvános hozzáférést az egyik biztos dubaji üzleti útjával kapcsolatos költségekre vonatkozó dokumentumokhoz. A Bizottság nem jelölte meg, hogy hány olyan dokumentumot azonosított, amelyek a kérelem hatálya alá tartoznak, és a dokumentumokhoz való nyilvános hozzáférésről szóló uniós jogszabályokban meghatározott alkalmazandó határidőn belül nem hozott végleges („megerősítő”) határozatot a kérelemről, jelentős idővel túllépve a határidőt.

Az ombudsman vizsgálatot indított, és a vizsgálat keretében megkísérelte a kérelem hatálya alá tartozó dokumentumokba való betekintést. Miután azonban az ombudsman kérte a dokumentumokba való betekintést, a Bizottság megerősítő határozatot fogadott el. Az ombudsman ezért úgy határozott, hogy lezárja a vizsgálatot, amely a Bizottság megerősítő határozatának késedelmes meghozatalára korlátozódott.