Viestinnän parantamista koskevien oikeusasiamiehen ehdotusten mukaisesti ECDC totesi, että sen suunnittelema uusi viestintäpolitiikka kohdistuu suureen yleisöön, toimii ennakoivammin yhteyksissään tiedotusvälineisiin ja tehostaa digitaalista viestintäänsä. ECDC ilmoitti myös aikovansa tarkistaa kielipolitiikkaansa – oikeusasiamies oli ehdottanut, että ECDC:n julkisten tietojen asettaminen saataville useammilla EU:n virallisilla kielillä auttaisi sitä saavuttamaan laajemman yleisön.

ECDC vastasi oikeusasiamiehen oma-aloitteiseen tutkimukseen, joka oli osa viraston laajempaa strategista työtä EU:n hallinnon reagoimiseksi covid-19-kriisin aikana. Oikeusasiamies tarkasteli myös Euroopan komission, neuvoston, Euroopan lääkeviraston ja Euroopan investointipankin päätöksenteon avoimuutta pandemian aikana.