Sťažovateľ požiadal Európsku službu pre vonkajšiu činnosť (ESVČ), aby mu poskytla prístup k dokumentom týkajúcim sa vymenovania veľvyslanca pri EÚ. ESVČ prístup zamietla, pričom sa odvolávala na výnimky podľa pravidiel EÚ o prístupe verejnosti k dokumentom a tvrdila, že rokovania výberových komisií a všetky súvisiace dokumenty sú dôverné (v súlade so služobným poriadkom EÚ) a že zverejnenie dokumentov by narušilo súkromie jednotlivca.

Vyšetrovací tím ombudsmanky skontroloval dokumenty a stretol sa s príslušnými zástupcami ESVČ, aby získal vysvetlenia k odmietnutiu poskytnúť prístup. Na základe toho ombudsmanka zistila, že ESVČ bola oprávnená odmietnuť prístup k dokumentom na základe výnimiek. Ombudsmanka preto uzavrela vyšetrovanie, v ktorom nezistila nesprávny úradný postup. Ako zlepšenie však navrhla, aby ESVČ zabezpečila podrobné odôvodnenie zamietnutia prístupu k dokumentom a vysvetlila, ako môže zverejnenie požadovaných dokumentov konkrétne a účinne ohroziť záujmy chránené pravidlami EÚ o prístupe verejnosti k dokumentom. ESVČ by okrem toho mala zverejniť životopis príslušného veľvyslanca EÚ na webovom sídle delegácie.