O processo dizia respeito à forma como uma delegação da UE num país terceiro X tratou as alegações de um membro do pessoal recrutado localmente de que tinha sido vítima de assédio.

Enquanto agentes locais, e ao contrário dos funcionários da UE, agentes temporários ou contratuais, o queixoso não tinha a possibilidade de apresentar uma reclamação formal, tal como previsto no Estatuto dos Funcionários da UE.

A Provedora de Justiça inquiriu sobre a forma como o Serviço Europeu para a Ação Externa (SEAE) tratou as alegações de assédio do queixoso. Identificou três deficiências. A fim de evitar problemas semelhantes no futuro, o Provedor de Justiça apresentou ao SEAE as seguintes três sugestões de melhoria:

O assédio no trabalho é uma questão muito grave e todas as instituições da UE devem acompanhar exaustivamente quaisquer alegações de assédio feitas por qualquer membro do pessoal, independentemente do seu estatuto. Dado o elevado número de agentes recrutados a nível local que trabalham nas delegações da UE e o facto de não estar prevista a entrada em vigor de uma atualização das regras que lhes são aplicáveis até 2020, o Serviço Europeu para a Ação Externa deve abordar a falta de um mecanismo formal para que os agentes locais apresentem queixas por assédio o mais rapidamente possível.

As delegações da UE devem cooperar plenamente com o Serviço de Mediação do SEAE, tomando a iniciativa de prestar toda a assistência necessária em casos de assédio.

O SEAE deve recordar ao pessoal de gestão das delegações da UE que, sempre que necessário, deve documentar os intercâmbios com pessoas que apresentem alegações de assédio.