Questa iniziativa strategica mirava a valutare il modo in cui la Commissione europea comunica con le persone che presentano denunce in merito a violazioni del diritto dell'UE, il modo in cui la Commissione tiene informato il grande pubblico in merito al suo lavoro in questo settore e il tempo impiegato dalla Commissione per trattare i casi di infrazione. Un anno dopo la pubblicazione di una "relazione di sintesi" sui metodi di lavoro della Commissione in questo settore, e poiché la Mediatrice continua a ricevere denunce su tali questioni, ha deciso di dare seguito alle azioni che la Commissione ha intrapreso o intende intraprendere per attuare le raccomandazioni contenute nella relazione.

In risposta alle domande del Mediatore, la Commissione ha dettagliato una serie di misure pertinenti che ha adottato o sta adottando, che dovrebbero migliorare il modo in cui comunica con i singoli denuncianti, migliorare il modo in cui comunica le informazioni pertinenti di interesse per il pubblico sul sito web dedicato e ridurre il tempo complessivo necessario per trattare i casi di infrazione.

Il Mediatore ha accolto con favore tali misure e ha chiuso l'iniziativa strategica incoraggiando la Commissione a proseguire i suoi sforzi.