Η Διαμεσολαβήτρια κίνησε έρευνα με δική της πρωτοβουλία για να εξετάσει τον τρόπο με τον οποίο ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Συνοριοφυλακής και Ακτοφυλακής (Frontex) αντιμετωπίζει εικαζόμενες παραβιάσεις θεμελιωδών δικαιωμάτων μέσω του «μηχανισμού καταγγελιών» του και να εξετάσει τον ρόλο και την ανεξαρτησία του υπευθύνου θεμελιωδών δικαιωμάτων του Frontex στο πλαίσιο αυτό.

Η έρευνα αποκάλυψε καθυστερήσεις του Frontex στην εκπλήρωση των νέων υποχρεώσεών του όσον αφορά τον μηχανισμό καταγγελιών και τον υπεύθυνο θεμελιωδών δικαιωμάτων. Στο πλαίσιο της έρευνας, η ομάδα έρευνας της Διαμεσολαβήτριας εξέτασε επίσης τις καταγγελίες που εξετάστηκαν από τον μηχανισμό καταγγελιών και εντόπισε διάφορες πιθανές ελλείψεις που ενδέχεται να δυσχεραίνουν την καταγγελία εικαζόμενων παραβιάσεων των θεμελιωδών δικαιωμάτων και την προσφυγή σε ένδικα μέσα.

Με βάση την έρευνα, η Διαμεσολαβήτρια διατύπωσε σειρά προτάσεων για βελτίωση του Frontex, με σκοπό τη βελτίωση της προσβασιμότητας του μηχανισμού καταγγελιών για πιθανά θύματα παραβιάσεων των θεμελιωδών δικαιωμάτων και την ενίσχυση της λογοδοσίας των επιχειρήσεων του Frontex και όλων των εμπλεκομένων σε αυτές. Ο Frontex απάντησε θετικά στις περισσότερες από τις προτάσεις της Διαμεσολαβήτριας και έλαβε μέτρα για την υλοποίηση όσων δεν εφάρμοσε άμεσα