Efter forslag fra Ombudsmanden har Europa-Kommissionen oprettet en klagemekanisme, hvorigennem folk kan give udtryk for bekymring over de europæiske netværk af referencecentres (ERN'ers) aktiviteter og funktion – virtuelle netværk, der hjælper patienter med komplekse eller sjældne sygdomme ved at lette drøftelserne mellem sundhedstjenesteydere fra hele Europa.

Klageproceduren blev fastlagt med input fra ERN'erne selv og fra det råd af medlemsstater, der fører tilsyn med dem.  Hvert ERN er nu ansvarligt for at sikre, at det behandler klager i overensstemmelse med denne proces.

Flytningen til at oprette en klagemekanisme følger en ombudsmandsundersøgelse af, hvordan Kommissionen håndterede bekymringer om retningslinjer udviklet af et ERN for Pierre Robin-sekvensen – en sjælden tilstand, der påvirker et barns kæbe og mund.