Ärendet gällde hur Europeiska kommissionen övervakar och säkerställer de kroatiska myndigheternas respekt för de grundläggande rättigheterna i samband med gränsförvaltningsinsatser som stöds av EU-medel. I undersökningen undersöktes om det katastrofbistånd som betalades ut till Kroatien, i linje med ett åtagande från kommissionen, åtföljdes av inrättandet av en övervakningsmekanism för att säkerställa att gränsförvaltningsåtgärderna fullt ut överensstämmer med de grundläggande rättigheterna och EU:s asyllagstiftning.

Ombudsmannen fann att kommissionen skapade förvirring i hur den kommunicerade om övervakningsmekanismen i samband med katastrofbiståndet. Dessutom inrättades först sommaren 2021 en oberoende övervakningsmekanism för att övervaka skyddet av de grundläggande rättigheterna. Detta var beklagligt.

När ombudsmannen avslutade undersökningen uppmanade han kommissionen att fullt ut övervaka om mekanismen verkligen är oberoende och effektiv när det gäller att säkerställa efterlevnaden av de grundläggande rättigheterna och EU-lagstiftningen. Ombudsmannen föreslog förbättringar av kommissionens kommunikation om övervakningsmekanismen. Ombudsmannen uppmanade också kommissionen att spela en aktiv roll inom ramen för övervakningsmekanismen och att kräva att de kroatiska myndigheterna tillhandahåller konkret och kontrollerbar information om de åtgärder som vidtagits för att utreda rapporter om kollektiva utvisningar och misshandel av migranter och asylsökande. Slutligen bad ombudsmannen kommissionen att inom ett år informera henne om de åtgärder som vidtagits för att stärka efterlevnaden av de grundläggande rättigheterna vid gränsinsatser som får EU-medel.