Sťažnosť sa týkala transparentnosti spôsobu, akým Európsky orgán pre poisťovníctvo a dôchodkové poistenie zamestnancov (EIOPA), a najmä jeho „rada orgánov dohľadu“, prijíma návrh regulačných technických predpisov (návrh regulačných technických predpisov). Sťažovateľ požiadal verejnosť o prístup k podrobnostiam nedávneho hlasovania rady o návrhu regulačných technických predpisov o „balíkoch retailových investičných produktov“. Orgán EIOPA odmietol sprístupniť takéto informácie verejnosti. Sťažovateľ je znepokojený tým, ako EIOPA vybavil jeho žiadosť, a všeobecnejším nezverejnením informácií o hlasovaní a rozpravách o návrhoch regulačných technických predpisov.

V súvislosti s vyšetrovaním ombudsmanky zaslala svoje predbežné posúdenie orgánu EIOPA, aby ho požiadal o stanovisko. Ombudsmanka sa domnievala, že dokumenty, o aké ide v sťažnosti, by sa mali považovať za „legislatívne dokumenty“ a v súlade s pravidlami EÚ o prístupe verejnosti k dokumentom by mal EIOPA poskytnúť širší prístup k takýmto dokumentom. Domnievala sa, že orgán EIOPA neposkytol presvedčivé argumenty na uplatnenie výnimiek podľa pravidiel EÚ o prístupe verejnosti k dokumentom s cieľom odôvodniť zamietnutie prístupu k dokumentom, a naliehavo vyzvala orgán EIOPA, aby poskytol prístup k dokumentom, ktoré sú predmetom tejto sťažnosti.

EIOPA odpovedal ombudsmanovi a uviedol, že súhlasí s tým, že predmetný návrh noriem sa týka legislatívneho procesu. Orgán EIOPA súhlasil s tým, že sťažovateľovi poskytne prístup k predmetným dokumentom a zabezpečí, aby jeho zápisnice zo zasadnutí rady orgánov dohľadu v budúcnosti obsahovali primerané informácie o hlasovaní členov o legislatívnych záležitostiach. Ombudsmanka uvítala odpoveď orgánu EIOPA a prijaté kroky a uzavrela vyšetrovanie.