Reclamantul a solicitat Agenției Europene pentru Poliția de Frontieră și Garda de Coastă (Frontex) accesul la documentele legate de operațiunile comune de returnare (JRO) și de operațiunile naționale de returnare (NRO) coordonate de aceasta în perioada 1 iulie 2024-31 decembrie 2024.

Frontex a identificat 232 de documente ca intrând în domeniul de aplicare al cererii și a acordat acces parțial la 62. Refuzând să acorde acces suplimentar la aceste documente, Comisia a invocat excepții în temeiul legislației UE privind accesul public la documente, susținând că divulgarea ar putea submina protecția interesului public în ceea ce privește siguranța publică și relațiile internaționale, precum și interesele comerciale ale persoanelor juridice, inclusiv proprietatea intelectuală, și propriul proces decizional.

Reclamantul a solicitat Frontex să își revizuiască decizia (prin formularea unei „cereri de confirmare”). În cursul revizuirii, Frontex a identificat documente suplimentare (acorduri de grant) și 123 de rapoarte finale suplimentare privind operațiunile de returnare. Aceasta a oferit acces parțial la acordurile de grant nou identificate, dar și-a menținut poziția cu privire la restul documentelor.

Nemulțumit de decizia Frontex, reclamantul s-a adresat Ombudsmanului. Ombudsmanul a deschis o anchetă cu privire la această chestiune, solicitând o reuniune cu reprezentanții Frontex și încercând să inspecteze un eșantion din documentele în cauză.