Reclamanții din aceste două cazuri au solicitat Comisiei Europene să acorde acces public la un proiect de raport de evaluare a impactului privind revizuirea Regulamentului privind informarea consumatorilor cu privire la produsele alimentare, la un aviz conex al Comitetului de control normativ și la procesele-verbale ale reuniunilor conexe. Deși a divulgat anumite documente referitoare la reuniuni, Comisia a refuzat să divulge majoritatea documentelor solicitate. În acest sens, Comisia a invocat o excepție în temeiul legislației UE privind accesul public la documente, susținând că divulgarea ar putea submina un proces decizional în curs.

Reclamanții au solicitat Comisiei să își revizuiască poziția și să emită „decizii de confirmare”. După ce Comisia nu a făcut acest lucru în termenele prevăzute, reclamanții s-au adresat Ombudsmanului.

Pe baza unei inspecții a documentelor, Ombudsmanul nu a fost convins că Comisia a fost îndreptățită să refuze accesul la documente și a îndemnat-o să își reconsidere poziția inițială și să adopte decizii de confirmare explicite.

Din păcate, Comisia a confirmat că nu se mai poate acorda acces la documente. Întrucât era puțin probabil să își schimbe poziția, Ombudsmanul a închis cazul, constatând un caz de administrare defectuoasă. În acest sens, ea a îndemnat Comisia să pună pe deplin în aplicare jurisprudența UE în viitor, care impune instituțiilor UE să aplice un standard deosebit de ridicat de transparență documentelor legislative.