Reclamanții sunt organizații neguvernamentale, care și-au exprimat îngrijorarea cu privire la practica Agenției Europene pentru Poliția de Frontieră și Garda de Coastă (Frontex) de a oferi asistență țărilor din afara UE în vederea dezvoltării capacităților de supraveghere. În special, reclamanții consideră că Frontex nu a evaluat în mod corespunzător riscul potențial pentru drepturile omului și nici nu a efectuat evaluări ale impactului, ținând seama de preocupările legate de viața privată, înainte de a oferi o astfel de asistență.

Ombudsmanul a constatat că ofițerul pentru drepturile fundamentale al Frontex, care evaluează dacă activitățile Frontex în contextul cooperării sale cu țări din afara UE respectă drepturile fundamentale, a instituit o procedură care cuprinde elementele esențiale ale unei evaluări a impactului asupra drepturilor omului. Cu toate acestea, procedura ar trebui aplicată în mod sistematic și ar trebui făcute publice informații relevante cu privire la aceasta și, până în prezent, acest lucru nu este suficient. Ombudsmanul a încheiat ancheta cu sugestii de îmbunătățire.