Reclamantul a lucrat ca expert pentru un contractant extern al UE în cadrul unui proiect finanțat de UE în Tanzania, gestionat de Delegația Uniunii Europene în Tanzania și în Comunitatea Africii de Est. Reclamantul a susținut că contractantul a încălcat legislația tanzaniană prin faptul că nu s-a înregistrat în Tanzania, împiedicându-l să obțină un permis de muncă valabil. Ulterior, contractantul l-a informat pe reclamant cu privire la decizia sa de a rezilia contractul, ținând seama de preocupările exprimate de delegația UE cu privire la activitatea reclamantului.

Ombudsmanul a deschis o anchetă privind preocupările reclamantului cu privire la modul în care delegația a tratat ambele aspecte. În acest sens, Ombudsmanul s-a referit la opinia sa constantă potrivit căreia, în cazul în care instituțiile UE solicită înlocuirea experților care lucrează la proiectele UE, persoanele respective ar trebui să fie audiate înainte de a fi înlocuite. Deși Comisia a susținut că nu a solicitat înlocuirea expertului, Ombudsmanul a constatat că Comisia a fost implicată în decizia de înlocuire. Prin urmare, Ombudsmanul a constatat că Comisia nu s-a asigurat că dreptul reclamantului de a fi audiat a fost respectat înainte de înlocuirea sa, ceea ce a constituit un caz de administrare defectuoasă.  Ea a făcut o sugestie de îmbunătățire menită să prevină apariția problemei în viitor. 

În plus, Ombudsmanul a constatat că, întrucât contractul reclamantului a fost reziliat, nu au fost justificate investigații suplimentare cu privire la problema permisului de muncă. Cu toate acestea, raportoarea a adresat Comisiei o sugestie de îmbunătățire, invitând-o să verifice această chestiune, deoarece ar putea afecta alți experți care lucrează la proiectul UE. 

 

Cazul a vizat o decizie a Comisiei Europene, care a acordat Spaniei o derogare de la o normă din Directiva privind energia. Regula prevede că operatorii de transport și de sistem nu pot deține instalații de stocare a energiei. Decizia acordă o derogare de la această regulă în ceea ce privește instalațiile hidroelectrice cu acumulare prin pompare din Insulele Canare. Plângerea adresată Ombudsmanului a fost că Comisia a interpretat norma în mod greșit și că, în orice caz, condițiile de acordare a derogării nu au fost îndeplinite.

Ombudsmanul a investigat problema și a constatat că, deși plângerea nu a fost nefondată, acțiunile Comisiei nu au reprezentat o administrare defectuoasă. Cu toate acestea, Ombudsmanul a sugerat Comisiei să reamintească serviciilor sale importanța unei colaborări substanțiale și suficient de detaliate cu cetățenii care aduc în atenția sa preocupări bine argumentate și detaliate.