O processo dizia respeito ao tratamento de uma queixa por assédio apresentada por um membro do pessoal de uma missão da UE. A missão da UE em questão decidiu dar início a uma «investigação preliminar», mas deparou-se com problemas para dar efetivamente início à mesma.

O queixoso contactou o Provedor de Justiça Europeu quando, após vários meses, a investigação preliminar parecia não ter começado.

A Provedora de Justiça abriu um inquérito, solicitando ao SEAE que prestasse contas da situação.

No decurso do inquérito do Provedor de Justiça, o SEAE deu efetivamente início à investigação preliminar, que conduziu a um relatório com base no qual foi decidido dar início a um processo disciplinar.

O Provedor de Justiça concluiu que o atraso no início da investigação preliminar constituía uma violação do direito fundamental do queixoso a um prazo razoável de tratamento administrativo. Além disso, o Provedor de Justiça concluiu que tinha havido má administração na comunicação inicial com o queixoso.

No entanto, dado que a investigação preliminar tinha entretanto conduzido à abertura de um processo disciplinar conexo, o Provedor de Justiça encerrou o inquérito.