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Decisão relativa à utilização das línguas pela Agência Europeia de Medicamentos no seu sítio Web (processo 1096/2021/PL)
Decisão
Caso 1096/2021/PL - Aberto em Sexta-Feira | 29 outubro 2021 - Decisão de Quarta-Feira | 22 junho 2022 - Instituição em causa Agência Europeia de Medicamentos ( Não se justificam inquéritos adicionais ) - País França
O autor da denúncia manifestou a sua preocupação pelo facto de a maioria das informações no sítio Web da Agência Europeia de Medicamentos (EMA) estar disponível apenas em inglês.
No contexto do inquérito, a Provedora de Justiça recordou à EMA as suas recomendações sobre a utilização das línguas oficiais da UE para a administração da UE quando comunica com o público.
A EMA informou o Provedor de Justiça de que está a trabalhar numa política linguística e numa interface multilingue para o seu sítio Web.
A Provedora de Justiça congratulou-se com os planos da EMA para resolver a questão e encerrou o inquérito, sugerindo que dá seguimento ao seu compromisso em tempo útil. A Provedora de Justiça sugeriu igualmente que, entretanto, a EMA procura tornar as informações essenciais em todas as línguas oficiais da UE mais proeminentes no seu sítio Web.
Antecedentes da denúncia
1. O queixoso, de nacionalidade francesa, mostrou-se preocupado com a utilização das línguas pela Agência Europeia de Medicamentos (EMA) no seu sítio Web, em especial com o facto de a maior parte das informações estar disponível apenas em inglês. O autor da denúncia levantou a questão junto da EMA.
2. Na sua resposta, a EMA indicou que a sua língua de trabalho é o inglês e, como tal, a maior parte das informações no seu sítio Web só está disponível em inglês. Acrescentou que alguns conteúdos essenciais estão disponíveis em todas as línguas oficiais da UE, em especial no que diz respeito às informações de segurança sobre medicamentos que são partilhadas com o público. A EMA observou igualmente que responde às perguntas dos cidadãos em todas as línguas oficiais da UE.
3. Insatisfeito com a resposta da EMA, o queixoso dirigiu-se ao Provedor de Justiça Europeu em junho de 2021.
O inquérito
4. A Provedora de Justiça abriu um inquérito sobre a utilização das línguas pela EMA no seu sítio Web, solicitando informações pormenorizadas sobre a sua política linguística.
5. No decurso do inquérito, a Provedora de Justiça recebeu a resposta da EMA ao pedido de informações da Provedora de Justiça.
Avaliação do Provedor de Justiça
6. O Provedor de Justiça emitiu um conjunto de recomendações práticas para a administração da UE sobre a utilização das línguas na comunicação com o público [1] Uma dessas recomendações é que as instituições, agências, serviços e organismos da UE disponibilizem, em todas as línguas oficiais da UE, o maior número possível de informações de especial interesse para o público, nomeadamente informações essenciais sobre o organismo e o seu trabalho. A fim de determinar que informações estão ou devem estar disponíveis em todas ou no maior número possível de línguas oficiais, o Provedor de Justiça recomendou que as instituições, órgãos, organismos e agências da UE definissem uma política linguística clara.
7. Dispor de uma política linguística que defina quais as línguas utilizadas e em que tipo de situação permite ao público compreender por que razão nem tudo é traduzido. Também pode ajudar a garantir a confiança do público. Este aspeto é particularmente importante para uma agência como a EMA, com tarefas cruciais no domínio da saúde pública, sobretudo no contexto de uma pandemia mundial.
8. Em resposta a este inquérito, a EMA informou a Provedora de Justiça de que está atualmente a desenvolver uma política linguística que tem em conta as suas recomendações práticas. A EMA observou que o atraso na adoção da política linguística se deveu à crise da COVID-19.
9. A Provedora de Justiça congratula-se com esta evolução e espera que a EMA adote em breve a sua política linguística e a publique no seu sítio Web em todas as línguas oficiais da UE.
10. A Provedora de Justiça congratula-se igualmente com o compromisso da EMA de desenvolver uma interface multilingue para o seu sítio Web. A Provedora de Justiça confia que a EMA concluirá este projeto em tempo útil e convida a EMA a apresentar um relatório sobre os progressos realizados no prazo de seis meses. Entretanto, a EMA poderia procurar tornar as principais informações que já publicou na maioria das línguas oficiais [2] mais proeminentes no seu sítio Web. Poderá igualmente procurar disponibilizar estas informações em todas as línguas oficiais, caso ainda não seja esse o caso.
Conclusão
Com base no inquérito, a Provedora de Justiça encerra este caso com a seguinte conclusão:
Nesta fase, não se justifica a realização de mais inquéritos.
O autor da denúncia e a Agência Europeia de Medicamentos serão informados desta decisão.
Sugestões de melhoria
1. A Agência Europeia de Medicamentos deve dar seguimento, o mais rapidamente possível, ao seu compromisso de desenvolver uma política linguística e uma interface multilingue para o seu sítio Web.
2. Entretanto, a EMA deve procurar tornar mais proeminentes no seu sítio Web as informações essenciais que já publicou na maioria das línguas oficiais da UE.
Emily O'Reilly Provedora
de Justiça Europeia
Estrasburgo, 22/06/2022
[1] Disponível em: https://www.ombudsman.europa.eu/en/correspondence/en/129519.
[2] O Provedor de Justiça observa que as seguintes informações estão disponíveis na maioria das línguas oficiais: informações gerais sobre a EMA na secção «Sobre nós», nas perguntas frequentes, em alguns documentos relacionados com a COVID-19 e em informações essenciais sobre os medicamentos que a EMA avalia para aprovação.