O queixoso solicitou à Agência da União Europeia para o Asilo (EUAA) que concedesse acesso público aos documentos relativos às condições aplicáveis aos menores não acompanhados nas instalações de refugiados financiadas pela UE na Grécia. A AUEA identificou 53 documentos como abrangidos pelo âmbito do pedido e facultou acesso parcial a todos eles, ao mesmo tempo que procedeu a determinadas ocultações. Para as ocultações, invocou exceções ao abrigo da legislação da UE em matéria de acesso do público aos documentos, argumentando que a divulgação poderia prejudicar a privacidade e a integridade das pessoas, a segurança pública e um processo decisório em curso. Insatisfeito com a extensão das ocultações, o queixoso dirigiu-se ao Provedor de Justiça.

Na sequência de uma inspeção dos documentos e de debates com a AUEA, o Provedor de Justiça considerou que as ocultações efetuadas pela agência eram, em grande medida, justificadas. Observou, no entanto, que existiam algumas incoerências na forma como as ocultações foram aplicadas e também não estava convencida de que não pudesse ser concedido um maior acesso a algumas partes dos documentos. No entanto, tendo em conta o âmbito limitado destas ocultações e o amplo acesso parcial já concedido, considerou que não se justificavam mais inquéritos.

A Provedora de Justiça encerrou o inquérito com a sugestão de que a EUAA divulgue, no futuro, observações genéricas e não sensíveis feitas pelo seu pessoal destacado em relação às instalações nacionais de acolhimento em que trabalha.