De klager heeft de Europese Commissie verzocht het publiek toegang te verlenen tot de bijdragen die zij heeft ontvangen voor een openbare raadpleging over de transparantiedatabank in het kader van de wet inzake digitale diensten. De Commissie heeft vastgesteld dat 50 antwoorden op de openbare raadpleging in kwestie binnen het toepassingsgebied van het verzoek om toegang vallen. Zij verleende ruime toegang tot 31 van deze documenten, maar weigerde toegang tot 19 bijdragen. Daarbij heeft de Commissie zich beroepen op een uitzondering op grond van de EU-wetgeving inzake de toegang van het publiek tot documenten, met het argument dat openbaarmaking de commerciële belangen van de betrokken entiteiten zou kunnen ondermijnen. Klager verzocht de Commissie haar besluit te herzien (door een "bevestigend verzoek" in te dienen). Aangezien de Commissie niet binnen de toepasselijke termijn een besluit heeft genomen, wendde klager zich tot de Ombudsman.

De Ombudsman opende een onderzoek en verzocht de Commissie de litigieuze documenten te herzien. De Commissie heeft een "bevestigend besluit" vastgesteld waarbij het publiek ruime toegang wordt verleend tot alle betrokken documenten. De Ombudsman sloot de zaak derhalve als afgehandeld af.