Skundo pateikėjas šioje byloje, nevyriausybinė organizacija, buvo susirūpinęs, kad du Skaidrumo registre esantys subjektai neatskleidė informacijos apie savo ryšius su maisto pramone. Skundo pateikėjas šiuos susirūpinimą keliančius klausimus iškėlė Sekretoriatui, kuris administruoja Europos Komisijos, Europos Parlamento ir ES Tarybos Skaidrumo registrą. Tada jis kreipėsi į ombudsmeną dėl to, kaip sekretoriatas nagrinėjo jo skundus dėl registro, kuriuo siekiama užtikrinti skaidrumą interesų grupių atstovų, bendraujančių su ES institucijomis, atžvilgiu.

Ombudsmenė nustatė, kad sekretoriatas atliko tik ribotą skundo pateikėjo iškeltų susirūpinimą keliančių klausimų tyrimą ir tik įvertino iš dviejų susijusių subjektų gautus atsakymus. Ombudsmenė taip pat laikėsi nuomonės, kad vertindamas tariamus ryšius su maisto pramone sekretoriatas taikė siaurą subjektų sąsajos sąvokos apibrėžtį, kaip nustatyta taikytinose taisyklėse, o tai neatitinka Skaidrumo registro dvasios ir tikslo.

Ombudsmenas nustatė, kad visos nustatytos problemos prilygsta netinkamam administravimui. Vis dėlto, kadangi vienas iš aptariamų subjektų nebėra įtrauktas į Skaidrumo registrą, ji laikėsi nuomonės, kad rekomendacija atlikti naują šių dviejų skundų tyrimą nebūtų naudinga. Todėl ombudsmenas pateikė sekretoriatui keturis pasiūlymus.