Šiuo atveju skundo pateikėjas, nevyriausybinė organizacija, buvo susirūpinęs, kad du Skaidrumo registro subjektai neatskleidė informacijos apie savo ryšius su maisto pramone. Skundo pateikėjas išreiškė šį susirūpinimą sekretoriatui, kuris administruoja Europos Komisijos, Europos Parlamento ir ES Tarybos Skaidrumo registrą. Tada jis kreipėsi į ombudsmeną dėl to, kaip sekretoriatas nagrinėjo jo skundus dėl registro, kuriuo siekiama užtikrinti skaidrumą interesų grupių atstovų, bendraujančių su ES institucijomis, atžvilgiu.

Ombudsmenė nustatė, kad sekretoriatas atliko tik ribotą skundo pateikėjo iškeltų problemų tyrimą, tik įvertino iš dviejų susijusių subjektų gautus atsakymus. Ombudsmenė taip pat laikėsi nuomonės, kad vertindamas tariamus ryšius su maisto pramone sekretoriatas taikė siaurą subjektų „susiejimo“ sąvokos apibrėžtį, kaip nustatyta taikytinose taisyklėse, o tai neatitinka Skaidrumo registro esmės ir tikslo.

Ombudsmenė nustatė, kad visos nustatytos problemos prilygsta netinkamam administravimui. Vis dėlto, kadangi vienas iš aptariamų subjektų nebėra įtrauktas į Skaidrumo registrą, ji laikėsi nuomonės, kad rekomendacija atlikti naują abiejų skundų tyrimą nebūtų naudinga. Todėl ombudsmenė sekretoriatui pateikė keturis pasiūlymus.