A panaszos arra kérte az Európai Bizottságot, hogy biztosítson nyilvános hozzáférést az uniós tagállamok által a bűnüldözés során alkalmazott titkosítással kapcsolatos dokumentumokhoz. A Bizottság hét olyan dokumentumot azonosított, amelyek a kérelem hatálya alá tartoznak, de ezek közül hathoz megtagadta a hozzáférést. Ennek során a dokumentumokhoz való nyilvános hozzáférésre vonatkozó uniós jogszabályok (1049/2001/EK rendelet) szerinti kivételekre hivatkozott, azzal érvelve, hogy a közzététel alááshatja a közbiztonságot és a folyamatban lévő döntéshozatali folyamatot. A panaszos arra kérte a Bizottságot, hogy vizsgálja felül határozatát (megerősítő kérelem benyújtásával).

Mivel a Bizottság nem válaszolt az alkalmazandó határidőn belül (amit az 1049/2001/EK rendelet szerinti hallgatólagos elutasításnak tekintett), és jelentős késedelmet szenvedett, az ombudsman vizsgálatot indított, és megkísérelte a szóban forgó dokumentumokba való betekintést.

A dokumentumok vizsgálatát követően az ombudsman azt javasolta a Bizottságnak, hogy biztosítson szélesebb körű részleges hozzáférést, különösen a dokumentumok azon részeihez, amelyek az alkalmazandó nemzeti jogszabályokat vagy ítélkezési gyakorlatot ismertetik. A Bizottság beleegyezett ebbe.

Az ombudsman lezárta a vizsgálatot, üdvözölve a Bizottságnak a megoldási javaslatára adott pozitív válaszát, de tudomásul véve a felmerült jelentős késedelmeket. Emlékeztette a Bizottságot, hogy sürgősen foglalkoznia kell a dokumentumokhoz való nyilvános hozzáférés iránti kérelmek feldolgozása terén tapasztalható késedelmek jelenlegi kérdésével.