Euroopa Ombudsman tervitas Euroopa Varjupaigaküsimuste Tugiameti (EASO) positiivset vastust tema uurimises esitatud soovitustele selle kohta, kuidas EASO reageerib, kui tema tähelepanu juhitakse varjupaigataotlejate küsitlemisega seotud probleemidele.

Kaebus puudutas muu hulgas nende isikute käitumist, kes küsitlesid Kreekas varjupaigataotlejat, kes seejärel välja saadeti.

Ombudsman leidis, et EASO suutmatus tegeleda adekvaatselt ja õigeaegselt tõsiste vigadega, mille ta oli selle juhtumi puhul avastanud, kujutas endast haldusomavoli. Kuigi konkreetset haldusomavoli selle juhtumi puhul ei olnud enam võimalik heastada, tegi ombudsman sarnaste probleemide vältimiseks tulevikus ettepaneku, et EASO püüaks viivitamata ja süstemaatiliselt teavitada riiklikke ametiasutusi, kui ta avastab, et varjupaigataotlejate küsitlemisel on tehtud olulisi vigu. Ombudsman nõudis tungivalt, et EASO täidaks oma kohustust luua esmajärjekorras kaebuste lahendamise mehhanism.

Oma vastuses kirjeldas tugiamet edusamme, mida ta on teinud kaebuste lahendamise mehhanismi loomisel. Samuti anti ülevaade olemasolevatest ja hiljuti kehtestatud meetmetest, mille eesmärk on parandada koostööd riiklike ametiasutustega, kui komisjoni tähelepanu juhitakse probleemidele, ning lahendada tõlkide töö ja järelevalvega seotud probleeme.