Klaganden bad Europeiska kommissionen att ge allmänheten tillgång till handlingar som rör EU:s stöd till migrationshantering i Cypern. Klaganden begärde särskilt tillgång till handlingar om verksamheten inom den operativa samordningsplattformen i Cypern (bestående av företrädare för kommissionen, relevanta EU-organ och de cypriotiska myndigheterna), korrespondens med kommissionens personal som utstationerats i Cypern om mottagnings- och inkvarteringsanläggningar i Cypern och ett besök på Cypern av generaldirektören för kommissionens generaldirektorat för migration och inrikes frågor (GD Migration och inrikes frågor).

Kommissionen identifierade fyra handlingar som omfattades av begäran men beviljade endast tillgång till delar av en handling. Genom att vägra tillgång till resten åberopade den undantag enligt unionslagstiftningen om allmänhetens tillgång till handlingar och hävdade att ett utlämnande skulle kunna undergräva den allmänna säkerheten, internationella förbindelser och beslutsfattandet. Kommissionen underlät att svara på klagandens begäran om omprövning (bekräftande ansökan) inom den tillämpliga tidsfristen, vilket anses vara ett underförstått avslag enligt lagstiftningen.

Efter en inspektion av handlingarna delade ombudsmannen med sig av sin preliminära åsikt till kommissionen om att större tillgång skulle kunna beviljas till handlingarna. Kommissionen antog emellertid sitt bekräftande beslut om klagandens begäran om tillgång kort därefter, i vilket den bekräftade sin ursprungliga ståndpunkt att vägra tillgång till resten av handlingarna.

Ombudsmannens undersökningsgrupp höll ett möte med företrädare för kommissionen under vilket kommissionen bekräftade det bekräftande beslutet. Till följd av detta fann ombudsmannen att det inte skulle tjäna något syfte att driva ärendet vidare och avslutade undersökningen. Hon noterade dock att hon förväntar sig att kommissionen tar hänsyn till hennes detaljerade bedömning när den behandlar liknande begäranden om allmänhetens tillgång i framtiden.