Klaganden ansökte om allmänhetens tillgång till handlingar om asylsystemet i Grekland som utbyttes mellan Europeiska kommissionen och en förvaltningskonsult som var entreprenör i ett EU-finansierat projekt i Grekland. Kommissionen beviljade delvis tillgång till handlingar avseende den första fasen av projektet men vägrade att lämna ut några handlingar avseende den andra fasen. Kommissionen åberopade undantag enligt EU:s regler om allmänhetens tillgång till handlingar och motiverade sitt beslut om behovet av att skydda den allmänna säkerheten, internationella förbindelser, den personliga integriteten och det berörda företagets kommersiella intressen.

Ombudsmannens undersökningsgrupp granskade de handlingar som kommissionen identifierat. Ombudsmannen fann att kommissionen hade rätt att åberopa undantagen för att vägra allmänheten tillgång till viss information i handlingarna. Hon konstaterade dock att det finns ett övervägande allmänintresse av information som rör föremålet för projektet och de resultat som förväntas av uppdragstagaren (resultat). Som sådan föreslog hon, som en lösning, att kommissionen skulle ge ytterligare tillgång till de delar av handlingarna som innehåller sådan information.

Kommissionen godtog inte ombudsmannens förslag till lösning och upprepade sina argument. Ombudsmannen beklagade kommissionens beslut men avslutade undersökningen.