Európska ombudsmanka uvítala pozitívnu reakciu Európskeho podporného úradu pre azyl (EASO) na návrhy v jej vyšetrovaní o tom, ako EASO reaguje, keď sa mu oznámia problémy týkajúce sa pohovorov so žiadateľmi o azyl.

Sťažnosť sa okrem iného týkala správania osôb zapojených do vypočúvania žiadateľa o azyl v Grécku, ktorý bol následne vyhostený.

Ombudsmanka zistila, že neschopnosť úradu EASO primerane a včas riešiť závažné chyby, ktoré v tomto prípade odhalil, predstavuje nesprávny úradný postup. Hoci konkrétny nesprávny úradný postup v tomto prípade už nebolo možné napraviť, aby sa predišlo podobným problémom v budúcnosti, ombudsmanka navrhla, aby sa úrad EASO snažil okamžite a systematicky informovať vnútroštátne orgány, ak zistí, že počas pohovorov so žiadateľmi o azyl došlo k významným chybám. Ombudsmanka naliehavo vyzvala úrad EASO, aby splnil svoj záväzok prioritne zriadiť mechanizmus na vybavovanie sťažností.

Úrad EASO vo svojej odpovedi načrtol pokrok, ktorý dosiahol pri vytváraní mechanizmu na podávanie sťažností. Poskytla aj prehľad existujúcich a nedávno zavedených opatrení na zlepšenie spôsobu, akým spolupracuje s vnútroštátnymi orgánmi v prípadoch, keď sa na ňu upozorňujú problémy, ako aj na riešenie výziev v súvislosti s prácou tlmočníkov a dohľadom nad nimi.