Aveți o plângere împotriva unei instituții sau unui organism al UE?
- RO Română
Traducerile automate pot conține erori care pot reduce claritatea și exactitatea; Ombudsmanul nu își asumă răspunderea pentru eventuale discrepanțe. Pentru cele mai fiabile informații și securitate juridică, vă rugăm să consultați versiunea sursă din engleză, linkul de mai sus.
Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați politica noastră lingvistică și de traducere.
Decizia privind utilizarea limbilor de către Agenția Europeană pentru Medicamente pe site-ul său web (cazul 1096/2021/PL)
Decizie
Caz 1096/2021/PL - Deschis la Vineri | 29 octombrie 2021 - Decizie din Miercuri | 22 iunie 2022 - Instituţia vizatǎ Agenţia Europeană pentru Medicamente ( Nu se justifică investigații suplimentare ) - Ţară Franţa
Reclamantul a fost preocupat de faptul că majoritatea informațiilor de pe site-ul Agenției Europene pentru Medicamente (EMA) sunt disponibile numai în limba engleză.
În contextul anchetei, Ombudsmanul a reamintit EMA recomandările sale privind utilizarea limbilor oficiale ale UE pentru administrația UE atunci când comunică cu publicul.
EMA a informat Ombudsmanul că lucrează la o politică lingvistică și la o interfață multilingvă pentru site-ul său web.
Ombudsmanul a salutat planurile EMA de a aborda această chestiune și a închis ancheta, sugerând că aceasta își respectă angajamentul în timp util. Ombudsmanul a sugerat, de asemenea, ca, între timp, EMA să încerce să facă mai vizibile informațiile de bază în toate limbile oficiale ale UE pe site-ul său web.
Contextul plângerii
1. Reclamantul, cetățean francez, și-a exprimat îngrijorarea cu privire la utilizarea limbilor de către Agenția Europeană pentru Medicamente (EMA) pe site-ul său internet, în special cu privire la faptul că majoritatea informațiilor sunt disponibile numai în limba engleză. Reclamantul a ridicat problema în fața EMA.
2. În răspunsul său, EMA a precizat că limba sa de lucru este engleza și, ca atare, majoritatea informațiilor de pe site-ul său internet sunt disponibile numai în limba engleză. Comisia a adăugat că un anumit conținut esențial este disponibil în toate limbile oficiale ale UE, în special în ceea ce privește informațiile privind siguranța medicamentelor care sunt comunicate publicului. EMA a menționat, de asemenea, că răspunde la întrebările cetățenilor în toate limbile oficiale ale UE.
3. Nemulțumit de răspunsul EMA, reclamantul s-a adresat Ombudsmanului European în iunie 2021.
Ancheta
4. Ombudsmanul a deschis o anchetă privind utilizarea limbilor de către EMA pe site-ul său web, solicitând detalii cu privire la politica sa lingvistică.
5. În cursul anchetei, Ombudsmanul a primit răspunsul EMA la solicitarea de informații a Ombudsmanului.
Evaluarea Ombudsmanului
6. Ombudsmanul a emis un set de recomandări practice pentru administrația UE cu privire la utilizarea limbilor atunci când comunică cu publicul.[1] Una dintre aceste recomandări este ca instituțiile, agențiile, oficiile și organismele UE să pună la dispoziție în toate limbile oficiale ale UE cât mai multe informații care prezintă un interes deosebit pentru public, în special informații de bază despre organism și activitatea acestuia. Pentru a stabili ce informații sunt sau ar trebui să fie disponibile în toate limbile oficiale sau în cât mai multe dintre acestea, Ombudsmanul a recomandat instituțiilor, organelor, oficiilor și agențiilor UE să stabilească o politică lingvistică clară.
7. Existența unei politici lingvistice care stabilește ce limbi sunt utilizate și în ce tip de situație permite publicului să înțeleagă de ce nu se traduce totul. Aceasta poate contribui, de asemenea, la asigurarea încrederii publice. Acest lucru este deosebit de important pentru o agenție precum EMA, cu sarcini esențiale în domeniul sănătății publice, cu atât mai mult în contextul unei pandemii globale.
8. Ca răspuns la această anchetă, EMA a informat Ombudsmanul că, în prezent, elaborează o politică lingvistică ținând seama de recomandările sale practice. EMA a remarcat că întârzierea în adoptarea politicii lingvistice a fost cauzată de criza provocată de pandemia de COVID-19.
9. Ombudsmanul salută această evoluție și are încredere că EMA își va adopta în curând politica lingvistică și o va publica pe site-ul său web în toate limbile oficiale ale UE.
10. Ombudsmanul salută, de asemenea, angajamentul EMA de a dezvolta o interfață multilingvă pentru site-ul său web. Ombudsmanul are încredere că EMA va finaliza acest proiect în timp util și invită EMA să raporteze cu privire la progresele înregistrate în termen de șase luni. Între timp, EMA ar putea încerca să facă mai vizibile pe site-ul său principalele informații pe care le-a publicat deja în majoritatea limbilor oficiale [2]. De asemenea, Comisia ar putea încerca să pună la dispoziție aceste informații în toate limbile oficiale, în cazul în care acest lucru nu este încă valabil.
Concluzie
Pe baza anchetei, Ombudsmanul închide acest caz cu următoarea concluzie:
Nu există alte anchete justificate în această etapă.
Reclamantul și Agenția Europeană pentru Medicamente vor fi informați cu privire la această decizie.
Sugestii de îmbunătățire
1. Agenția Europeană pentru Medicamente ar trebui să își respecte angajamentul de a elabora cât mai curând posibil o politică lingvistică și o interfață multilingvă pentru site-ul său web.
2. Între timp, EMA ar trebui să încerce să facă mai vizibile pe site-ul său principalele informații pe care le-a publicat deja în majoritatea limbilor oficiale ale UE.
Emily O'Reilly Ombudsmanul
European
Strasbourg, 22/06/2022
[1] Disponibilă la adresa: https://www.ombudsman.europa.eu/en/correspondence/en/129519.
[2] Ombudsmanul ia act de faptul că următoarele informații sunt disponibile în majoritatea limbilor oficiale: informații generale despre EMA în secțiunea „Despre noi”, secțiunea „Întrebări frecvente”, unele documente referitoare la COVID-19 și informații de bază privind medicamentele pe care EMA le evaluează în vederea aprobării.