Reclamantul a solicitat Comisiei Europene să acorde acces public la contribuțiile pe care le-a primit în cadrul unei consultări publice privind baza de date privind transparența în temeiul Actului legislativ privind serviciile digitale. Comisia a identificat 50 de răspunsuri la consultarea publică în cauză ca intrând în domeniul de aplicare al cererii de acces. Comisia a acordat un acces larg la 31 dintre aceste documente, dar a refuzat accesul la 19 contribuții. Procedând astfel, Comisia a invocat o excepție în temeiul legislației UE privind accesul public la documente, susținând că divulgarea ar putea aduce atingere intereselor comerciale ale entităților în cauză. Reclamantul a solicitat Comisiei să își revizuiască decizia (prin formularea unei „cereri de confirmare”). Întrucât Comisia nu a luat o decizie în termenul aplicabil, reclamantul s-a adresat Ombudsmanului.

Ombudsmanul a deschis o anchetă și a solicitat Comisiei să examineze documentele în litigiu. Comisia a adoptat o "decizie de confirmare", acordând un acces larg publicului la toate documentele în cauză. Prin urmare, Ombudsmanul a închis cazul astfel cum a fost soluționat.