Reclamantul din acest caz, o organizație neguvernamentală, a fost preocupat de faptul că două entități din registrul de transparență nu au divulgat informații cu privire la legăturile lor cu industria alimentară. Reclamantul a semnalat aceste preocupări Secretariatului, care administrează Registrul de transparență pentru Comisia Europeană, Parlamentul European și Consiliul UE. Apoi, Ombudsmanul a fost informat cu privire la modul în care secretariatul a tratat plângerile sale referitoare la registru, care urmărește să asigure transparența în ceea ce privește reprezentanții de interese care interacționează cu instituțiile UE.

Ombudsmanul a constatat că secretariatul a efectuat doar o anchetă limitată cu privire la preocupările exprimate de reclamant, evaluând doar răspunsurile primite de la cele două entități în cauză. Ombudsmanul a considerat, de asemenea, că, la evaluarea presupuselor legături cu industria alimentară, Secretariatul a aplicat o definiție restrânsă a conceptului de „afiliere” a entităților, astfel cum este prevăzut în normele aplicabile, ceea ce nu este în conformitate cu spiritul și obiectivul registrului de transparență.

Ombudsmanul a constatat că, luate împreună, problemele identificate constituie administrare defectuoasă. Cu toate acestea, întrucât una dintre entitățile în cauză nu mai figurează în registrul de transparență, ea a considerat că o recomandare de a efectua o nouă anchetă cu privire la cele două plângeri nu ar servi niciunui scop util. Prin urmare, Ombudsmanul a prezentat secretariatului patru sugestii.