Plângerea se referea la transparența modului în care Autoritatea Europeană de Asigurări și Pensii Ocupaționale (EIOPA), în special „consiliul de supraveghere” al acesteia, adoptă proiecte de standarde tehnice de reglementare (proiecte de standarde tehnice de reglementare). Reclamantul a solicitat acces public la detaliile votului recent al comitetului cu privire la un proiect de standarde tehnice de reglementare privind „pachetele de produse de investiții de retail”. EIOPA a refuzat să pună aceste informații la dispoziția publicului. Reclamantul este preocupat de modul în care EIOPA a tratat cererea sa și de faptul că, în general, informațiile privind voturile și dezbaterile referitoare la proiectele de standarde tehnice de reglementare nu au fost făcute publice.

În contextul anchetei Ombudsmanului, aceasta a trimis evaluarea sa preliminară către EIOPA pentru a-i solicita punctele de vedere. Ombudsmanul a considerat că documente precum cele care fac obiectul plângerii ar trebui considerate „documente legislative” și, în conformitate cu normele UE privind accesul public la documente, EIOPA ar trebui să ofere un acces mai larg la astfel de documente. Ea a considerat că EIOPA nu a furnizat argumente convingătoare pentru invocarea excepțiilor prevăzute de normele UE privind accesul public la documente, pentru a justifica refuzul accesului la documente, și a îndemnat EIOPA să acorde acces la documentele în cauză în prezenta plângere.

EIOPA a răspuns Ombudsmanului și a indicat că este de acord că proiectele de standarde în cauză se referă la procesul legislativ. EIOPA a fost de acord să acorde reclamantului acces public la documentele în cauză și să se asigure că, în viitor, procesele-verbale ale reuniunilor consiliului său de supraveghere conțin informații adecvate privind voturile membrilor cu privire la chestiuni legislative. Ombudsmanul a salutat răspunsul EIOPA și măsurile luate și a închis ancheta.