Het team van het kabinet is persoonlijk verantwoording schuldig aan de ombudsvrouw en staat onder haar directe gezag. Het adviseert de ombudsvrouw en helpt haar bij de realisatie van haar visie en doelen.

Het directoraat Onderzoeken, waartoe de eenheid Zaakbehandeling (zie hieronder) behoort, is belast met de kernactiviteiten van het Bureau, te weten het verrichten van onderzoeken naar mogelijke gevallen van wanbeheer door instellingen, organen en agentschappen van de EU en het bevorderen van goede bestuurlijke praktijken.

De eenheid Communicatie is verantwoordelijk voor het informeren van het algemene publiek, de voornaamste doelgroepen en andere belanghebbenden over de onderzoeken en strategische werkzaamheden van de ombudsvrouw en haar betrokkenheid bij de relevante debatten en beleidsontwikkelingen in de EU.
De eenheid is verantwoordelijk voor algemene strategische communicatietaken, zoals de coördinatie van het Europees netwerk van ombudsmannen.