Klager verzocht de Europese Commissie het publiek toegang te verlenen tot correspondentie met een technologiebedrijf over de wet op de artificiële intelligentie. De Commissie heeft vastgesteld dat vijf documenten onder het verzoek vallen. Drie daarvan waren reeds openbare documenten, terwijl zij de toegang van het publiek tot twee andere documenten weigerde, waarbij zij een beroep deed op uitzonderingen op grond van de EU-wetgeving inzake de toegang van het publiek tot documenten ter bescherming van persoonsgegevens en commerciële belangen. Klager verzocht de Commissie haar weigering om de twee documenten openbaar te maken (bevestigend verzoek) te herzien, maar de Commissie antwoordde niet binnen de wettelijke termijn.

De Ombudsman opende een onderzoek en trachtte inzage te krijgen in de documenten in de vragen.