De klager verzocht om toegang van het publiek tot een "aankoopovereenkomst" tussen de Europese Commissie en een farmaceutisch bedrijf voor de toekomstige aankoop van een COVID-19-vaccin. De Commissie weigerde aanvankelijk om het publiek toegang te verlenen, waarbij zij een uitzondering maakte op grond van de EU-regels inzake de toegang van het publiek tot documenten en de noodzaak aanvoerde om de commerciële belangen van het betrokken farmaceutische bedrijf te beschermen. De Commissie heeft vervolgens niet geantwoord op het verzoek van klager om zijn besluit te herzien (een impliciete weigering van toegang).

De Ombudsman opende een onderzoek en verzocht de Commissie een besluit te nemen over het verzoek. In haar brief aan de Commissie merkte de Ombudsman ook op dat de Commissie de geredigeerde versie van een andere voorafgaande aankoopovereenkomst voor vaccins had gepubliceerd en om meer informatie over andere overeenkomsten had gevraagd. In de loop van het onderzoek heeft de Commissie de Ombudsman ervan in kennis gesteld dat zij sindsdien geredigeerde versies van andere voorafgaande aankoopovereenkomsten, waaronder de in deze zaak aan de orde zijnde overeenkomst, heeft gepubliceerd.

Tegen deze achtergrond heeft de Ombudsman het onderzoek afgesloten. De Ombudsman drong er echter bij de Commissie op aan klager op de hoogte te houden van de publicatie van eventuele aanvullende documenten. De Ombudsman riep de Commissie ook opnieuw op ervoor te zorgen dat transparantievereisten deel uitmaken van lopende en toekomstige onderhandelingen over vaccins, gezien de belangrijke publieke belangen die op het spel staan.