De zaak betrof een verzoek om toegang van het publiek tot een onderzoek naar de werkzaamheid van middelen tegen knoeien die op geneesmiddelen worden aangebracht. Hoewel de studie werd genoemd tijdens een vergadering van een deskundigengroep van de Commissie, zei de Commissie dat zij het document niet in haar bezit heeft.

Het onderzoeksteam van de Ombudsman had een ontmoeting met vertegenwoordigers van de Commissie. Tijdens de vergadering verduidelijkte de Commissie dat de studie een analyse van monsters van middelen tegen knoeien was, waarbij de leden van de deskundigengroep tijdens hun bespreking verwezen naar de resultaten van deze analyse. Voor of na de vergadering van de deskundigengroep is geen document over deze analyse verspreid.

De Ombudsman sloot het onderzoek af en oordeelde dat de uitleg van de Commissie redelijk was. Zij moedigt de Commissie aan om in soortgelijke toekomstige zaken duidelijk uit te leggen waarom specifieke documenten niet worden bewaard.