De klacht van twee maatschappelijke organisaties — GONG en de Goede Lobby — betrof de deelname van de voorzitter van de Europese Commissie en een vicevoorzitter aan een videoclip ter ondersteuning van de verkiezingscampagne van een Kroatische politieke partij. De klagers vroegen zich af of dit in overeenstemming was met de gedragscode voor commissarissen en de eis dat commissarissen onafhankelijk moeten zijn.

De Ombudsman kon geen gronden vinden om een onderzoek in te stellen. In het licht van de publieke ongerustheid en bezorgdheid die werden geuit, schreef de Ombudsman echter een brief aan de Commissie en het Europees Parlement om de daarmee verband houdende kwesties rond de toepassing van de gedragscode in het kader van verkiezingscampagnes te verduidelijken.

De Commissie heeft de Ombudsman geantwoord en zich ertoe verbonden richtsnoeren op te stellen over de wijze waarop commissarissen kunnen deelnemen aan nationale verkiezingen.