Byla buvo susijusi su prašymu leisti visuomenei susipažinti su dokumentais, susijusiais su keramikos pramonės energijos suvartojimu ir išmetamu šiltnamio efektą sukeliančių dujų kiekiu, apie kuriuos pranešta pagal ES apyvartinių taršos leidimų prekybos sistemą. Komisija nustatė, kad prašymas apima 25 dokumentus, tačiau atsisakė leisti susipažinti su visais dokumentais, išskyrus vieną. Atsisakydama leisti susipažinti su dokumentais Komisija rėmėsi viena iš išimčių, numatytų Sąjungos teisės aktuose dėl galimybės visuomenei susipažinti su dokumentais, teigdama, kad atskleidimas pakenktų atitinkamų keramikos gamintojų komercinių interesų apsaugai.

Ombudsmenė laikėsi nuomonės, kad dokumentuose pateikta informacija, atrodo, yra susijusi su teršalų išmetimu į aplinką, dėl kurio pagal ES teisę laikomas viršesnis viešasis interesas atskleisti informaciją. Taigi ombudsmenė pateikė pasiūlymą dėl sprendimo, kad Komisija iš naujo išnagrinėtų ginčijamus dokumentus, siekdama suteikti skundo pateikėjui gerokai didesnę galimybę visuomenei susipažinti su dokumentais. Tačiau Komisija nesuteikė platesnės galimybės susipažinti su nagrinėjamais dokumentais.

Kadangi Komisija, gavusi ombudsmenės pasiūlymą dėl sprendimo, iš naujo įvertino šį klausimą ir patvirtino savo sprendimą neatskleisti dokumentų, ombudsmenė nematė jokio naudingo tikslo pateikti rekomendaciją. Todėl ji užbaigė bylą ir nustatė netinkamo administravimo atvejį.