Gerb. pirmininke R. Metsola,

Gerbiami Europos Parlamento nariai,

Gerbiami kolegos ombudsmenai ir gerbiami svečiai,

Dėkojame, kad prisijungėte prie mūsų ir paminėjote Europos ombudsmenų tinklo (ENO) trisdešimtmetį ir paskelbėte ataskaitą, kurioje pasakojama šios nepaprastos kelionės istorija.

Ypatingas sveikinimas visiems, kurie keliavo į Strasbūrą iš visos Europos. Jūsų buvimas mums primena, kas iš tikrųjų yra šis tinklas: ne tik popierinė struktūra, bet ir žmonių bendruomenė, kurią vienija bendras įsipareigojimas teikti viešąsias paslaugas ir piliečių teisės.

Taip pat norėčiau padėkoti Europos Parlamentui už tvirtą mano biuro ir ENO paramą, be kita ko, per Peticijų komitetą, kuris pats yra vertingas mūsų tinklo narys.

Pirmininkė R. Metsola, dėkoju, kad prisijungėte prie mūsų čia, Strasbūre, kur gyvena ir Europos Parlamentas, ir Europos ombudsmenas. Tinka švęsti šį jubiliejų čia, vietoje, kur turi būti išgirstas piliečių balsas – kur demokratija yra daugiau nei principas, bet konkreti realybė. Kiekvienoje diskusijoje, kiekviename balsavime, kiekvienoje iniciatyvoje, panašioje į tą, kuri mus suburia šiandien.

Leiskite man pasakyti, kad mano įsipareigojimas ENO taip pat yra asmeninis. Prieš tapdamas Europos ombudsmene 5 metus ėjau Portugalijos ombudsmeno pavaduotojos pareigas.

Šie metai mane išmokė, kaip naudinga turėti kolegų visoje Europoje: kolegų, kurie gali pasiūlyti naują perspektyvą, pasidalyti savo patirtimi ir padėti rasti sprendimą. Taip pat mačiau, kiek esame skolingi tiems, kurie daugelį metų tarnavo mūsų institucijoms, ypač buvusiems ombudsmenams, pripažintiems šiame pranešime.

Taip tinklas tampa daugiau nei mainų forumu. Tai tampa stiprybės šaltiniu mūsų kasdieniame darbe.

Būtent ši bendradarbiavimo dvasia suteikia šiandienos jubiliejaus ataskaitai tikrąją reikšmę: ji pasakoja ne tik trisdešimties tinklo metų istoriją, bet ir žmonių istoriją, bendrą patirtį ir kolektyvinį įsipareigojimą, kurie ją palaikė.

Teisinga pripažinti, kad šią iniciatyvą pateikė Marta Hirsch, kuri labai ilgą laiką priklausė ombudsmeno ENO komandai ir tiek daug davė mūsų tinklui.

Marta suprato, kad trisdešimt bendradarbiavimo metų reikalauja daugiau nei šventės. Jie paragino pasiekti rekordą – tai, ko išmokome, ką pasiekėme ir ką galime toliau kurti kartu.

Marta, ačiū už šią iniciatyvą ir už jūsų ilgalaikį įsipareigojimą ENO.

Šioje ataskaitoje parodytos ENO taikomos priemonės. Tai rodo, kas įmanoma, kai palaikome vieni kitus; kai bendradarbiaujame tarp institucijų ir tarpvalstybiniu mastu; ir kai esame solidarūs, užtikrindami, kad niekas nestovėtų vienas kalbėdamas tiesą valdžiai.

Mūsų įgaliojimai skiriasi ir per tris dešimtmečius daugelis jų keitėsi. Tačiau vienas dalykas niekada nepasikeitė. Kaip teigė pirmasis Europos ombudsmenas ir mūsų tinklo įkūrėjas Jacobas Södermanas, Europos ombudsmeno biuras buvo įsteigtas siekiant „užtikrinti, kad piliečių teisės pagal ES teisę taptų realybe visais lygmenimis Sąjungoje ir jos valstybėse narėse“.

Šis pagrindinis tikslas aptariamas šios ataskaitos puslapiuose. Joje parodoma, kaip ES teisė, įskaitant Pagrindinių teisių chartiją, sudarė sąlygas ombudsmenams visoje Europoje teises paversti tikrove ir apčiuopiamai pakeisti žmonių gyvenimą.

Mano biuras toliau stiprins šį tinklą ir bendradarbiavimą, kad kiekvienas ombudsmenas prireikus galėtų pasinaudoti Europos patirtimi ir parama.

Tikroji šio tinklo vertė yra tai, kaip jis keičia žmonių gyvenimą.

Pagalvokite apie studentą, kuris persikelia į kitą šalį ir kuriam reikalingas sveikatos draudimas. Arba ES piliečio šeimos narys, kuris nėra ES pilietis ir nėra tikras dėl savo teisės pasilikti.

Tai tikri klausimai, kuriuos kolegos pateikė mano tarnybai per užklausos procedūrą. Bendradarbiaudami su ES administracija padedame kolegoms rasti atsakymus, kurių reikia žmonėms.

Ir kartais bendradarbiavimas taip pat eina toliau: mes tiriame kartu.

Šiais metais pradėjome du naujus bendrus tyrimus. Vienas iš jų susijęs su ES įspėjimo apie maisto saugą sistema, kuria apsaugomi vartotojai visoje Europoje. Kitas, kuriam vadovauja Slovėnijos ombudsmenas, nagrinėja, kaip administracijos įgyvendina ES klimato teisės aktus ir saugo mūsų teisę į sveiką aplinką.

Skirtingi klausimai, skirtingi iššūkiai, tačiau tas pats tikslas: užtikrinti, kad teisės ir apsaugos priemonės veiktų praktiškai.

Ataskaitoje taip pat žvelgiama į ateitį.

Į jį įtrauktas naujas ombudsmenų institucijų naudojamų technologijų, įskaitant dirbtinį intelektą, gerosios praktikos kodeksas.

Technologijos turėtų padėti mums tapti prieinamesniems, geriau reaguoti ir geriau tarnauti. Tačiau ši pažanga niekada neturi būti daroma skaidrumo, privatumo ar vienodo požiūrio sąskaita.

Mūsų tikslas turi išlikti aiškus: kad žmonėms būtų lengviau mus pasiekti, o ne sunkiau suprasti.

Esu ypač dėkingas Čekijos, Estijos ir Suomijos ombudsmeno tarnyboms už vadovavimą rengiant šį kodeksą ir visiems, kurie prisidėjo prie jo rengimo.

Gerb. pirmininke R. Metsola,

Gerbiami Europos Parlamento nariai,

Gerbiami kolegos,

Gyvename tokiu metu, kai didžiausi mūsų iššūkiai neapsiriboja valstybių sienomis.

Pandemija. Kintantis klimatas. Skaitmeninė transformacija. Žmonių judėjimas. Dezinformacijos skleidimas.

Šie iššūkiai atsispindi ir mūsų kasdieniame darbe. Piliečių teisės vis labiau priklauso nuo nacionalinių ir Europos taisyklių ir administracijų sąveikos. Kartu jie sudaro bendrą Europos erdvę, kuri suteikia didžiulių galimybių, tačiau joje taip pat gali būti sunku orientuotis.

Ir štai paradoksas. Sistema gali būti sudėtinga, tačiau problemos, kurias žmonės mums kelia, dažnai yra labai paprastos.

Laiškas, į kurį neatsakyta. Išmoka, kuri buvo atmesta. Sprendimas, kurio niekas nespėjo paaiškinti.

Mūsų pareiga yra užpildyti šią spragą: padaryti sistemą suprantamą, prieinamą ir teisingą. Žmonės negali visapusiškai naudotis savo teisėmis arba dalyvauti Europos projekte, jei jie negali suprasti, kaip veikia sistema, arba jei jie jaučiasi atskirti ar diskriminuojami.

Mūsų europinę tapatybę palaiko ne tik institucijos ir taisyklės. Tai taip pat priklauso nuo to, ar žmonės gali dalyvauti, būti išgirsti ir pajusti, kad ši bendra erdvė priklauso jiems.

Todėl ombudsmeno institucijų bendradarbiavimas yra svarbus. Dalindamiesi savo žiniomis, patirtimi ir perspektyvomis, galime padėti žmonėms efektyviau naršyti sistemoje, kad ir kur kiltų jų problemos.

Tai darydami stipriname ne tik savo institucijas, bet ir pasitikėjimą, kuris kartu palaiko mūsų bendrą Europos erdvę.

Būtent čia svarbus ENO: mūsų bendras įsipareigojimas virsta praktiniu bendradarbiavimu.

Mums bendradarbiavimas nėra formalumas. Tai yra atsakomybė. Tai reiškia, kad reikia žinoti, kam skambinti, kai kyla sunkus klausimas. Tai reiškia bendrą tyrimą, kai klausimas apima ne tik vieną šalį. Tai reiškia padėti žmonėms rasti kelią į žmogų, kuris gali klausytis ir veikti.

Nepasitikėjimo ir nestabilumo sąlygomis ombudsmenai gali būti vilties agentai.

Tai nėra naivi viltis. Patirtimi pagrįsta viltis, kad skundas gali būti išnagrinėtas; klaida gali būti ištaisyta; kad valdžios institucija gali pasakyti: „Mes suklydome ir ištaisysime padėtį.“

Esame tiltai tarp žmonių ir viešųjų institucijų.

Pateikdami skundus matome, kur jų ryšys susilpnėjo ir kur jį reikia atkurti.

Mes siūlome žmonėms nepriklausomą vietą, kur kreiptis . Institucijoms siūlome kažką esminio: nuoširdų pasakojimą apie tai, kas negerai, ir galimybę tai ištaisyti.

Mūsų nepriklausomumas leidžia mesti iššūkį. Mūsų tikslas visada yra tobulėti.

Dėkojame visiems, kurie prisidėjo rengiant šį pranešimą. Juo pagerbiamas jūsų, prieš mus atvykusių asmenų ir milijonų europiečių, pasitikėjusių savo ombudsmenais, darbas.

Kiekvienam šio kambario kolegai ir komandoms, kurios negalėjo čia būti: jūsų atliekamas darbas – dažnai tyliai, toli nuo antraščių – keičia gyvenimus.

Kaip ENO koordinatorius didžiuojuosi galėdamas pristatyti šį pranešimą Europos Parlamentui.

Šiandien švenčiame daugiau nei trisdešimt tinklo metų. Atnaujiname įsipareigojimą: išklausyti, ginti žmonių teises ir padėti viešosioms institucijoms siekti geresnių rezultatų.

Perkelkime šį įsipareigojimą į ateinančius trisdešimt metų.

Su jubiliejumi, ENO!

Dabar man labai malonu suteikti žodį Europos Parlamento pirmininkei Robertai Metsolai.