Il Mediatore europeo, P. Nikiforos Diamandouros, ha presentato oggi una nuova guida interattiva per i denuncianti che è ora disponibile sul suo sito web. La guida mira a indirizzare i cittadini, le imprese, le ONG, le associazioni e altre organizzazioni all'organismo che si trova nella posizione migliore per trattare le loro denunce o richieste di informazioni. Da quando la guida interattiva è stata messa online il 5 gennaio 2009, oltre 5000 persone hanno già ricevuto consigli attraverso di essa. La presentazione del Mediatore faceva parte di un seminario dal titolo "Problem solving in the EU - Where to turn" (Risoluzione dei problemi nell'UE - Dove rivolgersi), che si è svolto a Bruxelles.

La nuova guida interattiva del Mediatore è disponibile nelle 23 lingue ufficiali dell'UE all'indirizzo:

http://www.ombudsman.europa.eu/atyourservice/interactiveguide.faces

Diamandouros commenta: "Tre quarti delle denunce che ricevo ogni anno esulano dal mio mandato. Molte di queste denunce possono essere trattate con altri meccanismi di risoluzione dei problemi, come i difensori civici nazionali o SOLVIT. Con l'aiuto del nostro nuovo sito web, vogliamo guidare i denuncianti all'indirizzo giusto per risparmiare loro tempo e denaro e per risparmiare loro frustrazione e delusione.

Risoluzione dei problemi nell'UE - Dove rivolgersi?

Il Mediatore europeo riceve ogni anno più di 3000 denunce. Circa un quarto rientra nel suo mandato, che consiste nell'indagare sulle denunce di cattiva amministrazione nelle istituzioni dell'UE. Tali denunce, provenienti da cittadini, imprese, uffici regionali, associazioni e ONG di tutti gli Stati membri dell'UE, riguardano la mancanza di trasparenza nelle istituzioni dell'UE, i ritardi nei pagamenti per i progetti dell'UE, la discriminazione o l'iniquità. A seguito dell'intervento del Mediatore, l'amministrazione dell'UE ha saldato i conti, pagato gli interessi, pubblicato documenti, posto rimedio alle ingiustizie e posto fine alla discriminazione.

Per contribuire a risolvere in modo rapido ed efficace le denunce che esulano dal suo mandato, il Mediatore europeo collabora strettamente in tutta Europa con altri organismi di gestione delle denunce, quali i difensori civici nazionali e regionali. Essi trattano le denunce relative a casi di cattiva amministrazione a livello di Stato membro. SOLVIT è una rete online di risoluzione dei problemi in cui gli Stati membri dell'UE collaborano per risolvere entro dieci settimane i problemi derivanti dall'errata applicazione del diritto del mercato interno da parte delle autorità pubbliche. Infine, il sistema di petizioni del Parlamento europeo è un altro meccanismo di risoluzione dei problemi dell'UE.