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Decisione sul modo in cui l'Ufficio europeo di selezione del personale (EPSO) ha rifiutato di trattare un reclamo relativo a questioni tecniche riguardanti le prove a distanza per la procedura di selezione EUIPO/AD/01/23 (caso 1866/2024/MAG)
Decisione
Caso 1866/2023/MAG - Aperto(a) il Lunedì | 11 dicembre 2023 - Decisione del Lunedì | 29 aprile 2024 - Istituzione coinvolta Ufficio europeo di selezione del personale ( Cattiva amministrazione non riscontrata ) - Paese Spagna
Denuncia presentata
27/09/2023Analisi della denuncia
27/09/2023Indagine in corso
18/10/2023Esito dell’indagine
29/04/2024
Gentile signora X,
Il 27 settembre 2023 Lei ha presentato una denuncia al Mediatore europeo in merito al modo in cui l'Ufficio europeo di selezione del personale (EPSO) ha gestito la Sua denuncia in merito a questioni tecniche nelle prove a distanza per la procedura di selezione EUIPO/AD/01/23. In particolare, Lei ha contestato il fatto che l'EPSO non abbia esaminato la Sua denuncia, in quanto non ha fornito un numero di biglietto per l'assistenza tecnica.
L'11 dicembre 2023 abbiamo contattato l'EPSO chiedendole di fornirci alcuni chiarimenti sulle questioni sollevate nella Sua denuncia.
Nella sua risposta, l'EPSO ha spiegato di aver inizialmente respinto la Sua denuncia perché non disponeva di un numero di ticket per l'assistenza tecnica. Tuttavia, l'EPSO ha successivamente riveduto la sua posizione e vi ha dato la possibilità di ripetere il test già il 6 ottobre 2023. Secondo l'EPSO, hai prenotato il nuovo posto e hai ricevuto una conferma di prenotazione. Tuttavia, per ragioni sconosciute all'EPSO, Lei non ha partecipato al re-sit dei test.
Le abbiamo inviato una copia della risposta dell'EPSO e le abbiamo dato la possibilità di formulare ulteriori osservazioni. Lei non ha formulato ulteriori osservazioni.
Alla luce di quanto precede, riteniamo che l'EPSO abbia risolto il Suo caso invitandoLa a ripetere le prove. Pertanto, abbiamo deciso di chiudere il caso con la conclusione che non vi è stata cattiva amministrazione da parte dell'EPSO.
Cordiali saluti,
Tina Nilsson
Capo dell'unità Trattamento dei casi
Strasburgo, 29.4.2024