Vuoi presentare una denuncia contro un’istituzione o un organismo dell’UE?
- IT Italiano
Le traduzioni automatiche possono contenere errori che rischiano di compromettere la chiarezza e l’accuratezza del testo; la Mediatrice non accetta alcuna responsabilità per eventuali discrepanze. Per le informazioni più affidabili e la certezza del diritto, La preghiamo di fare riferimento alla versione in lingua originale in inglese il cui link si trova in alto.
Per ulteriori informazioni consulti la nostra politica linguistica e di traduzione.
Decisione relativa alla denuncia 1023/2022/VS contro la Commissione europea su come ha risposto a un messaggio di posta elettronica riguardante una denuncia riguardante una compagnia aerea
Decisione
Caso 1023/2022/VS - Aperto(a) il Mercoledì | 15 giugno 2022 - Decisione del Mercoledì | 15 giugno 2022 - Istituzione coinvolta Commissione europea ( Cattiva amministrazione non riscontrata ) - Paese Belgio
Egregio signor X,
Lei ha recentemente presentato una denuncia al Mediatore europeo riguardante la risposta della Commissione europea (Air Passenger Rights Team) alla Sua denuncia relativa alla compagnia aerea TAP. Lei lamenta che, a seguito delle Sue e-mail, la Commissione non ha indagato sulle pratiche scorrette da parte di TAP.
Dopo un'attenta analisi di tutte le informazioni fornite con il reclamo, la nostra valutazione è la seguente.
La Commissione ha fornito risposte ragionevoli e adeguate. In particolare, la Commissione ha correttamente informato che il suo ruolo consiste nel sorvegliare e monitorare l'attuazione delle norme dell'UE in materia di diritti dei passeggeri aerei da parte degli Stati membri e che non ha alcun potere di ricorso, non può valutare il merito di un caso particolare o intervenire in controversie individuali tra passeggeri e vettori aerei. La Commissione Le ha inoltre fornito informazioni corrette sulle possibili procedure e sui meccanismi di ricorso che può prendere in considerazione nel Suo caso particolare.
Sulla base di quanto precede, la Commissione non rileva cattiva amministrazione nel modo in cui ha trattato la Sua denuncia[1].
Apprezzo che questo potrebbe non essere il risultato desiderato, ma spero che queste spiegazioni siano utili.
Con sincerità,
Tina Nilsson
Capo dell'unità di gestione dei casi
Strasburgo, 15.6.2022
[1] Informazioni complete sulla procedura e sui diritti relativi ai reclami sono disponibili all'indirizzo https://www.ombudsman.europa.eu/en/document/70707