Il caso riguardava il modo in cui la Commissione europea ha gestito una denuncia di infrazione nei confronti dei Paesi Bassi, riguardante la legislazione olandese sui veicoli elettrici leggeri. Il denunciante era preoccupato di non aver ricevuto alcun aggiornamento dalla Commissione da oltre due anni.

Mentre l'indagine era in corso, la Commissione ha chiuso il caso. Tuttavia, il Mediatore ha constatato che la Commissione non ha dimostrato di aver trattato il caso in modo attivo e diligente. In particolare, la Commissione non ha fornito una giustificazione convincente del ritardo nell’esame di un caso che, considerati i motivi addotti per archiviare il caso, avrebbe dovuto essere chiaro fin dall’inizio. Il Mediatore ha ritenuto che ciò costituisse cattiva amministrazione. Tuttavia, poiché da allora la Commissione ha riconosciuto e si è scusata per il ritardo nell'archiviazione del caso e si è impegnata parallelamente a migliorare la sua comunicazione con i denuncianti, il Mediatore ha ritenuto che non sarebbe servito a nulla formulare una raccomandazione.