Il denunciante ha chiesto alla Commissione europea l'accesso del pubblico alla corrispondenza scambiata con le autorità degli Stati membri in merito alla distribuzione di mascherine mediche per proteggere gli operatori sanitari, nell'ambito dello "strumento di sostegno alle emergenze" nel contesto della pandemia di COVID-19. La Commissione ha identificato 134 documenti come rientranti nella domanda e ha proposto di concedergli l’accesso a una selezione di tali documenti, compresi alcuni documenti con parti del contenuto trattenute. Nel rifiutare l'accesso, la Commissione ha invocato un'eccezione prevista dalle norme dell'UE sull'accesso del pubblico ai documenti, sostenendo che la divulgazione integrale potrebbe compromettere gli interessi commerciali del fabbricante in questione.

La Mediatrice ha ritenuto che le informazioni in questione non potessero ragionevolmente essere considerate sensibili sotto il profilo commerciale ai sensi delle norme dell’Unione in materia di accesso del pubblico ai documenti. Ritiene inoltre che, anche se così fosse, date le questioni di qualità emerse con le maschere interessate dai documenti in questione e il fatto che sono stati acquistati utilizzando fondi pubblici, vi è un forte interesse pubblico a scoprire come questa situazione è stata affrontata. Il Mediatore ha pertanto raccomandato alla Commissione di riconsiderare la sua posizione al fine di concedere un accesso notevolmente maggiore, se non pieno, ai documenti in questione.

In risposta alla raccomandazione del Mediatore, la Commissione ha accettato di divulgare ulteriori informazioni significative al denunciante. Il Mediatore ha pertanto chiuso l'indagine.