Az ügy az Európai Bizottság által az olaszországi pénzügyi rendőrség (Guardia di Finanza) személyzete munkaidejének és szabadságának szabályozásával kapcsolatban Olaszország ellen benyújtott kötelezettségszegési panasz elbírálásához szükséges időre vonatkozott. A panaszos 2022-ben jogsértési panaszt nyújtott be a Bizottsághoz az üggyel kapcsolatban. Az ombudsmanhoz benyújtott panaszában úgy vélte, hogy a Bizottság nem hozott ésszerű időn belül határozatot a jogsértéssel kapcsolatos panaszáról.

Vizsgálata alapján az ombudsman megállapította, hogy a Bizottság megfelelően megindokolta az eddig eltelt időt. Az ombudsman ezért azzal a következtetéssel zárta le a vizsgálatot, hogy nem történt hivatali visszásság. Az eddig eltelt időre tekintettel azonban arra biztatta a Bizottságot, hogy kiemelten foglalkozzon az üggyel.

Az ügy az Európai Központi Bank (EKB) egyik alkalmazottját érintette, aki úgy vélte, hogy közvetlen felettese zaklatta. Erre 2021 elején panaszkodott. Az EKB igazgatási vizsgálatot indított, és ezzel egyidejűleg a panaszost az EKB egy másik munkahelyére helyezte át saját védelme érdekében.

Az igazgatási vizsgálat két és fél évig tartott, és három évvel azután zárult le, hogy a panaszos először kért segítséget. Az igazgatási vizsgálat megállapította, hogy a panaszost zaklatták, és hivatalosan fegyelmi eljárást indított a közvetlen felettessel szemben.

Az igazgatási vizsgálat eredményének EKB általi nyomon követése során a panaszos az ombudsmanhoz fordult. Azt állította, hogy a folyamat indokolatlan késedelmet szenvedett.

Az ombudsman vizsgálata során az EKB lezárta a fegyelmi eljárást, és a panaszos végül visszatért fő munkahelyére.

Az ombudsman megállapította, hogy az ügy EKB általi kezelésének valamennyi szakaszában indokolatlan késedelmek merültek fel, és hogy az EKB a nyomon követés során nem foglalkozott fontos kérdésekkel. Az ombudsman ezért megoldást javasolt az EKB-nak, nevezetesen azt, hogy kérjen bocsánatot, fizessen kártérítést, és biztosítson érdemi belső kommunikációt a személyzet számára a zaklatási ügyről.

Az ombudsman megoldási javaslatára adott válaszában az EKB sajnálatát fejezte ki a történtek miatt. További belső kommunikációt szervezett a zaklatási ügyről. Ugyanakkor nem állapította meg, hogy rendelkezik a pénzügyi ellentételezés megítéléséhez szükséges elemekkel. Az ombudsman megállapította, hogy a panaszos zaklatási ügyének EKB általi kezelése által okozott kárt sajnálatos módon nem orvosolta az EKB megoldási javaslatra adott válasza. Mivel azonban az ugyanezen pontokat megismételő ajánlás nem tűnik hasznosnak, az ombudsman a vizsgálatot rendszerszintű javításokra irányuló javaslatokkal zárta le, és ismételten felkérte az EKB-t, hogy működjön együtt a panaszossal a hivatali visszásság releváns pénzügyi következményeinek azonosítása érdekében.

Az ügy az európai adatvédelmi biztos által az ugyanazon panaszos által 2023-ban benyújtott, a panaszos személyes adatainak kezelésével kapcsolatos két panasz elbírálásához szükséges időre vonatkozott.

Az ombudsman vizsgálata során az európai adatvédelmi biztos észszerű magyarázattal szolgált az ügyek kezelésével és a késedelemmel kapcsolatban. Az európai adatvédelmi biztos véglegesítette a felvetett kérdések előzetes értékelését is.

Az ombudsman azt is megjegyezte, hogy az európai adatvédelmi biztos intézkedéseket hozott hátralékának kezelésére annak érdekében, hogy a jövőben elkerülje a hasonló helyzeteket, és ezért azzal a következtetéssel zárta le az ügyet, hogy további vizsgálatok nem indokoltak.