Az európai ombudsman, P. Nikiforos Diamandouros közzétett egy sor „közszolgálati elvet”, amelyeknek az uniós köztisztviselők magatartását kell vezérelniük. Az elvek figyelembe veszik a tagállamok bevált gyakorlatait, és azokat az Ombudsmanok Európai Hálózatával folytatott első konzultáció során állapították meg. Az ombudsman nyilvános konzultációt is folytatott az elvek első tervezetéről. A polgárok, a köztisztviselők, az érdekcsoportok, az uniós intézmények és más szervezetek konzultációra adott válaszai nagy értéket képviseltek az elvek véglegesítésében.

Diamandouros úr így nyilatkozott: „A közszolgálati elvek alapvető etikai normákat testesítenek meg. Mint ilyenek, az uniós intézmények által követett közigazgatási szolgáltatási kultúra alapvető elemét képezik. Egy olyan időszakban, amikor az Európai Unió súlyos válsággal néz szembe, az elvek hozzájárulhatnak a polgárok és az uniós intézmények közötti nagyobb bizalom kiépítéséhez.”

Az öt közszolgálati alapelv:

1. Elkötelezettség az Európai Unió és polgárai iránt

A köztisztviselőknek tudatában kell lenniük annak, hogy az Unió intézményei azért léteznek, hogy a Szerződések célkitűzéseinek megvalósítása során az Unió és polgárai érdekeit szolgálják.

Ajánlásokat és döntéseket csak ezen érdekek szolgálatában hozhatnak.

A köztisztviselőknek legjobb képességeik szerint kell ellátniuk feladataikat, és mindenkor a legmagasabb szakmai normáknak kell megfelelniük.

Szem előtt kell tartaniuk a közbizalmi helyzetüket, és jó példát kell mutatniuk másoknak.

2. Integritás

A köztisztviselőket a tisztesség érzetének kell vezérelnie, és mindenkor olyan magatartást kell tanúsítaniuk, amely a legszorosabb nyilvános ellenőrzést viseli. Ezt a kötelezettséget nem lehet teljes mértékben teljesíteni pusztán azáltal, hogy a törvény keretein belül járunk el.

A köztisztviselők nem vállalhatnak olyan pénzügyi vagy egyéb kötelezettséget, amely befolyásolhatja őket feladataik ellátásában, beleértve az ajándékok átvételét is. Haladéktalanul nyilatkozniuk kell a feladataikkal kapcsolatos magánérdekeltségekről.

A köztisztviselőknek lépéseket kell tenniük az összeférhetetlenség és az ilyen összeférhetetlenségek megjelenésének elkerülése érdekében. Gyors lépéseket kell tenniük a felmerülő konfliktusok megoldása érdekében. Ez a kötelezettség a hivatal elhagyása után is fennáll.

3. Objektivitás

A köztisztviselőknek pártatlannak, nyitottnak, bizonyítékok által vezéreltnek kell lenniük, és késznek kell lenniük arra, hogy meghallgassák a különböző nézőpontokat. Készen kell állniuk a hibák felismerésére és kijavítására.

Az összehasonlító értékelést magában foglaló eljárásokban a köztisztviselők csak az érdemekre és a törvény által kifejezetten előírt egyéb tényezőkre alapozhatják ajánlásaikat és határozataikat.

A köztisztviselők nem alkalmazhatnak hátrányos megkülönböztetést, és nem engedhetik meg, hogy szakmai magatartásukat befolyásolja az a tény, hogy egy adott személyt szeretnek vagy nem szeretnek.

4. Tisztelet mások iránt

A köztisztviselőknek tisztelettel kell eljárniuk egymással és a polgárokkal szemben. Udvariasnak, segítőkésznek, időszerűnek és együttműködőnek kell lenniük.

Valódi erőfeszítéseket kell tenniük, hogy megértsék, amit mások mondanak, és világosan kifejezzék magukat, egyszerű nyelvezetet használva.

5. Átláthatóság

A köztisztviselőknek késznek kell lenniük arra, hogy elmagyarázzák tevékenységüket és megindokolják azt.

Megfelelő nyilvántartást kell vezetniük, és üdvözölniük kell magatartásuk nyilvános ellenőrzését, beleértve a közszolgáltatási elveknek való megfelelésüket is.

A közszolgáltatási elvek az EU 23 hivatalos nyelvén érhetők el a következő internetcímen: www.ombudsman.europa.eu/en/publication/en/11650