Tisztelt X Asszony!

Ön a közelmúltban panaszt nyújtott be az európai ombudsmanhoz. Panasza arra vonatkozik, hogy az Európai Személyzeti Felvételi Hivatal (EPSO) hogyan kezelte az automatikusan felügyelt távvizsgák során felmerült technikai problémákkal kapcsolatos panaszát. Ön úgy véli, hogy indokolatlan volt az EPSO-tól megkövetelni, hogy egy naptári napon belül jelentse technikai problémáit, amennyiben az EPSO megállapította, hogy az automatizált felügyelet nem felelt meg az elvárásainak. Ön úgy véli, hogy az EPSO-nak át kell szerveznie a vizsgát, és lehetővé kell tennie valamennyi pályázó számára, hogy megfelelő feltételek mellett végezze el a vizsgákat.

Panaszának első részét illetően kifogásolja, hogy az EPSO elfogadhatatlannak nyilvánította panaszát, mivel azt nem nyújtották be a vizsgákat követő egy napon belül.

Az Ön által az ügyben szolgáltatott információk gondos elemzését követően úgy döntöttünk, hogy panasza nem tár fel az EPSO részéről hivatali visszásságot.

A pályázók panaszt nyújthatnak be a vizsgáik során felmerült technikai problémákkal kapcsolatban. A feltételeket az EPSO/CAST/P/4/2017 [1] kiválasztási eljárásra vonatkozó pályázati felhívás 8.1. szakasza, valamint a pályázóknak a vizsgák előtt adott utasítások tartalmazzák. Amint arra az EPSO az Ön panaszára adott válaszában rámutatott, azoknak a pályázóknak, akik a távteszt során technikai problémákkal szembesülnek, egy naptári napon belül, azaz „a vizsgák napját követő nap végéig” kell benyújtaniuk panaszukat az EPSO-hoz.

Panasza szerint 2023. szeptember 14-én távvizsgát tett, és 2023. szeptember 20-án benyújtotta panaszát az EPSO-hoz a technikai kérdésekkel kapcsolatban. Úgy tűnik tehát, hogy panasza nem felelt meg a részvételi szándék kifejezésére való felhívásban meghatározott eljárási követelményeknek, és ezért elfogadhatatlan volt. Megállapítottuk, hogy az EPSO észszerű választ adott Önnek ebben az ügyben. Az EPSO észszerűen követelheti meg a pályázóktól, hogy jelentsék a technikai problémákat, bár elismerte, hogy az automatizált felügyelet nem felel meg az előírt követelményeknek.  

Ami az Ön azon érvét illeti, hogy tekintettel az automatizált felügyelettel kapcsolatos problémákra, az EPSO-nak át kell szerveznie a vizsgát annak érdekében, hogy valamennyi pályázó megfelelő feltételek mellett vehesse le a vizsgákat, sajnálattal kell közölnöm Önnel, hogy az ombudsman nem tudja kezelni az Ön panaszát e tekintetben. Ennek az az oka, hogy a panaszosoknak először fel kell venniük a kapcsolatot az ügyben érintett uniós intézménnyel, mielőtt az ombudsmanhoz fordultak volna. Ennek célja, hogy lehetőséget biztosítson magának az uniós intézménynek arra, hogy az ombudsman bevonása nélkül foglalkozzon az üggyel.

Az Ön által küldött információk alapján úgy tűnik, hogy Ön még nem fordult az EPSO-hoz ezzel az üggyel kapcsolatban. Sajnálatos módon ez azt jelenti, hogy az ombudsman nem tud foglalkozni az Ön panaszának ezen aspektusával.

  A fentiek alapján lezártuk az ügyet [2].

Tisztelettel:

Tina Nilsson az ügykezelési osztály
vezetője

Strasbourg, 2023. 11. 09.

[1] https://eu-careers.europa.eu/en/system/files?file=2023-04/EN_Call_cast-p-2023.pdf

[2] A panaszokkal kapcsolatos eljárásról és jogokról teljes körű tájékoztatás található a következő címen: 

  https://www.ombudsman.europa.eu/hu/document/70707