Građani sve više koriste svoje pravo na pritužbu Europskom ombudsmanu, a broj pritužbi u prvih deset mjeseci 2004. porastao je za 54 % u usporedbi s istim razdobljem 2003. Prema riječima pučkog pravobranitelja P. Nikiforosa Diamandourosa, „uvjeren sam da porast broja pritužbi odražava sve veće znanje građana o njihovim pravima, a ne pogoršanje administrativnog ponašanja europskih institucija”. Međutim, uvijek ima prostora za poboljšanje. Imajući to na umu, Ombudsman će istaknuti niz pitanja tijekom predstojeće rasprave Europskog parlamenta o svojem godišnjem izvješću za 2003., s naglaskom na:

Veća transparentnost: "Ne smijemo podcijeniti važnost transparentnosti u osvajanju povjerenja građana", kaže pučki pravobranitelj. U izvješću De Rossa (1) to se područje s pravom ističe kao razlog za zabrinutost, o čemu svjedoči činjenica da nedostatak ili odbijanje informacija i dalje čini najveći udio dopuštenih pritužbi Ombudsmanu. „Zbog toga sam tek prošli tjedan, kao odgovor na pritužbu zastupnika u Europskom parlamentu, pozvao Vijeće Europske unije da preispita svoje odbijanje da se javno sastane kad god djeluje u zakonodavnom svojstvu. Ustavom za Europu predviđeno je da se Vijeće sastaje javno pri razmatranju nacrta zakonodavnog akta i glasovanju o njemu. Budući da su sve države članice već potpisale Ustav, građani ne bi trebali čekati njegovo stupanje na snagu kako bi taj osnovni napredak bio otvoren. Čvrsto vjerujem da je rasprava iza zatvorenih vrata - o pitanjima koja utječu na svakodnevni život naših građana - nešto što ne možemo braniti.

Dobro administrativno ponašanje: Europski kodeks dobrog administrativnog postupanja, koji je Europski parlament podržao 2001., još se ne primjenjuje u potpunosti u svim institucijama i tijelima EU-a. "Zabrinuta sam da sadašnja situacija, u kojoj postoji mnogo različitih i preklapajućih kodeksa, građanima otežava razumijevanje njihovih prava", rekla je pučka pravobraniteljica. „Očekujem od nadolazeće Komisije da se nadoveže na obveze svojeg prethodnika tako što će odmah početi raditi na europskom upravnom pravu, za koje u Ustavu postoji pravna osnova.”

Europski parlament održat će raspravu o radu Europskog ombudsmana 18. studenoga 2003. u 10:00 u Strasbourgu. Godišnje izvješće pučkog pravobranitelja za 2003. godinu - zajedno sa zasebnim "Izvršnim sažetkom i statistikom" - dostupno je na 20 jezika na njegovoj internetskoj stranici:

U Izvješću iz 2003. bilježi se napredak koji je institucija ostvarila u rješavanju pritužbi, promicanju dobre uprave i boljem upoznavanju građana.

(1) Izvješće o godišnjem izvješću o radu Europskog ombudsmana za 2003. godinu, dostupno na: http://www.europarl.europa.eu/omk/sipade2?PROG=REPORT&L=EN&MAX=40&WS=10&XSL=LAST&NAV=S